[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 인천광역시가 인천 송도센트럴파크호텔에서 '2024 인천광역시 물류의 날' 행사를 성공적으로 개최하고 물류 산의 발전을 위한 정책 방향에 대해 심도있는 논의를 개최했다. 행사는 물류 산업 종사자들의 자긍심을 고취하고 지속 가능한 물류 산업 발전을 위해 소통과 협업의 장을 마련하기 위해 기획됐다. 이날 행사에는 인천광역시물류연구회, 인천국제공항공사, 인천항만공사, 인천항발전협의회, 한국국제물류협회, 한국통합물류협회등 유관 기관과 업계 관계자 200여 명이 참석해 물류 산업 발전 방향을 함께

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 고객응대근로자의 건강권을 보장하기 위해 산업안전보건법 개정이 이뤄진지 6년이 흘렀음에도 불구하고 여전히 악성 민원인으로 인해 어려움을 겪고 있는 감정노동자들이 다수인 것으로 나타났다. 서울시는 1172만 명에 달할 것으로 추정되는 감정노동자의 노동권익 보호와 안전한 노동환경 종성을 위해 사회적 인식 개선을 위한 논의의 장을 마련하였다.서울시 120다산콜재단은 지난 20일 서울시청다목적홀에서 '2024 감정노동자 보호 컨퍼런스'를 열고 감정노동종사자와 전문가, 관계기관, 시민 등 약 500

[아웃소싱타임스 강석균 기자] CS쉐어링(대표 임지은)이 AI기반 고객응대솔루션 ‘AI StandBy를 출시하고 2주 무료체험 프로모션를 진행한다고 밝혔다. CS대행 분야에서 10년 이상의 경험을 지닌 CS쉐어링은 이번 AI StandBy 출시를 통해 고객 응대 효율성 제고와 고객 만족도 향상에 주력하고 있다. 특히 AI와 상담 업무의 조화를 통해 CS 업무의 새로운 가능성을 제시하며 업계의 주목을 받고 있다.CS쉐어링은 중소기업부터 대기업까지 다양한 고객사에 맞춤형 CS 대행 서비스를 제공하며, 고객 경험(CX) 관리의

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 건물 유리창을 청소하던 중 사고로 인해 사망한 일용직에 대해 사업장과 종속적 관계가 인정된다면 근로자로 보아야하며 이에 따라 유족급여를 지급해야한다는 법원 판결이 나왔다.법조계에 따르면 서울행정법원 행정13부(부장판사 박정대)는 A씨 유족이 근로복지공단을 상대로 제기한 부당이득 징수 결정처분 취소 소송에서원고 승소 판결을 내렸다.A씨는 2021년 6월 대구 달성군에 있는 한 회사에서 유리창 청소작업을 위해 옥상에서 달비계를 타고 내려오던 중 로프가 끊어져 8m 높이에서 추락해 사망했다. 이에 유족은 공

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 근로자가 스마트 글라스를 착용하고 조종한 드론이 제품을 찾아 나르고 포장하는 미래 물류 혁신이 눈 앞으로 다가왔다. 한진은 남서울종합물류센터에서 스마트기기와 드론을 활용한 물류 프로세스 자동화 기술을 시연하는 '한진 스니픽(Hanjin Sneak Peek)' 자리를 가졌다.시연회에서는 드론이 창고 내 상품의 재고를 파악하고, 작업자는 스마트 글라스를 착용해 상품을 피킹, 패킹, 배송하는 과정을 선보였다. 또한 스마트 기기 도입 전후의 프로세스 변화를 비교하는 영상과 LED 화면을 통해 실

[아웃소싱타임스 이효상 기자] 최근 '챗GPT' 등 AI기술이 우리 생활 깊숙히 파고들며 일상을 지배하기 시작했다. 챗GPT 등 AI기술을 활용할 줄 아는 사람과 모르는 사람간의 업무 효율성이 10배이상 난다고 한며, 이제는 AI가 아닌, AI를 비서처럼 활용할 수 있는 사람이 활용 못하는 사람을 실직자로 만드는 세상이 도래했다고 한다. 이러한 시대적 흐름을 이해하고 챗GPT 등 AI기술 활용의 일상화를 돕기 위해 본지에서는 이를 활용하여 다양한 형태의 정보 탐색과 뉴스로 만들어 보는 시리즈를 준비해 보았다. 이번에는

[아웃소싱타임스 이효상 기자] 최근 '챗GPT' 등 AI기술이 우리 생활 깊숙히 파고들며 일상을 지배하기 시작했다. 챗GPT 등 AI기술을 활용할 줄 아는 사람과 모르는 사람간의 업무 효율성이 10배이상 난다고 한며, 이제는 AI가 아닌, AI를 비서처럼 활용할 수 있는 사람이 활용 못하는 사람을 실직자로 만드는 세상이 도래했다고 한다. 이러한 시대적 흐름을 이해하고 챗GPT 등 AI기술 활용의 일상화를 돕기 위해 본지에서는 이를 활용하여 다양한 형태의 정보 탐색과 뉴스로 만들어 보는 시리즈를 준비해 보았다. 이번에는

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 신세계그룹 계열 SSG닷컴이 인천근로자건강센터와 지역 물류 시설 근로자 건강 증진을 위한 업무 협약을 맺었다.협약을 통해 양측은 인천 소재 이마트 점포 후방 물류시설 PP(Picing&packing) 센터 근로자에게 근골격계, 뇌심혈관계 질환 예방을 위한 건강관리 서비스와 직무 스트레스 예방 상담을 제공한다. 이와함께 SSG닷컴 본사에서는 서울시, 한림대 강남성심병원과 함께 건강 생활 실천 캠페인을 전개할 예정이다. SSG닷컴은 12월까지 8주동안 건강한 식단관리와 운동습관 형성 등 전문가 특강과 점심

[아웃소싱타임스 이효상 기자] (주)생활연구소(대표 연현주)가 운영 중인 홈클리닝 서비스 플랫폼 ‘청소연구소’가 포항과 경주를 비롯해 전주, 완주, 여수, 순천 광양 등으로 집 청소 서비스 지역을 확대한다고 8일 밝혔다.청소연구소는 2017년 처음 시작한 이래로 수도권과 6대 광역시를 비롯해 청주시, 세종특별자치시, 창원특례시 등에서 운영하고 있으며, 활동 중인 청소매니저는 15만명에 달한다.새롭게 추가된 영남권(포항, 경주) 및 호남권(전주, 완주, 여수, 순천, 광양) 지역은 대표적인 산업 및 관광 특수성이

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 쿠팡이 1000억원을 투입해 경북 김천시에 김천첨단물류센터(FC)를 짓는다. 김천첨단물류센터는 김천시 어모면에 3만2천㎡(9천600평) 규모로 내년 9월 준공을 목표로한다.쿠팡은 김천물류센터를 경북도와 김천시 일대 ‘로켓배송’ 거점으로 활용될 예정이다. 물류센터가 완공되면 500명 이상의 직고용 창출을 비롯해 지역경제 활성화에 기여할 것으로 기대된다.착공식에는 김충섭 김천 시장과 송언석 국회의원을 비롯해 박대준 쿠팡 대표 등 100여명이 참석했다. 김충섭 시장은 “쿠팡의

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 국토교통부가 2024년 제3호 스마트물류센터 두 곳을 신규 인증했다. 이번에 신규로 인증된 스마트물류센터는 롯데쇼핑 e Grocery 부산 물류센터와 빈블러 DDP 물류센터 등이다. 스마트물류센터 인증제도는 첨단·자동화된 시설, 장비 및 시스템을 도입해 효율성·안전성·친환경을 갖춘 물류센터를 국가가 스마트물류센터로 인증하는 제도다. 지난 2021년 7월 도입 이후 지금까지 총 51개소를 인증했다.스마트물류센터 인증을 받으면 건축 또는 첨단·자동화 장비를

[아웃소싱타임스 이효상 기자] 통합 물류 플랫폼 ‘아르고’를 운영하는 (주)테크타카(대표 양수영)가 독자적인 IT 개발을 통해 물류 시스템 전반에 걸쳐 대규모 업데이트를 실시했다고 밝혔다.테크타카는 2020년 아르고 출시 때부터 빠르고 정확한 물류 서비스 제공을 목표로 물류 IT 시스템을 자체 개발, ▲재고 정확도 100%에 육박하는 실시간 재고 관리 시스템 ▲물류센터 전 구역을 시각화한 창고 관리 시스템 ▲배송박스 추천 최적화 솔루션 ▲최적 배상일 연산 솔루션 등 견고한 물류 시스템을 내재화했다.아르고에 새롭

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 다양한 산업에 인력을 공급하는 HR 아웃소싱 기업이라면 지역별 인력수급 현황을 분석하는 일이 유의미하다. 해당 지역의 노동 시장 수요와 공급 상황을 파악해 사업 전략을 구성해야 새로운 비즈니스를 기획할 수 있고 사업 리스크를 줄일 수 있기 때문이다. 4분기에 접어들며 내년도 사업계획서를 구성하고 2025년 사업 전략을 기획하는 아웃소싱 기업들을 위해 본지는 한국고용정보원에서 9월 말 발표한 '광역지역별 인력수급 분석' 보고서를 지역별로 정리·소개한다. 지역별 인력수급 자료를

[아웃소싱타임스 이효상 기자] 공동주택을 제외한 5000㎡ 이상의 건축물에는 설비관리자 선임 또는 위탁을 의무화해 건축물 정보통신설비 관리를 강화한다.과학기술정보통신부는 22일 국무회의에서 정보통신설비 유지보수 제도 도입을 주요 내용으로 하는 정보통신공사업법 시행령 일부개정안을 의결했다고 밝혔다.건축물 내 방송통신설비, 인터넷설비 등 다양한 정보통신설비가 설치되고 있으나, 소방, 전기설비와 달리 유지보수 책임에 관한 법적 근거는 없어 고장설비 방치와 훼손 등 관리 미흡 문제가 제기됐다.이러한 문제를 해결하기 위해 정보통신공사업법을

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 전북 고창군 신활력산업단지에 삼성전자 스마트물류센터가 들어선다. 삼성전자 물류센터 설계를 맡은 무영종합건축사사무소(무영건축) 관계자 등은 고창군에 방문해 스마트허브단지 건립에 대해 논의하고 건축설계를 본격화했다.무영건축은 지난 10여 년간 부천로지스틱스파크, 다이소부산허브센터, 광주오포물류단지, 쿠팡대구물류센터, 인천석남물류센터 등 국내 대규모 물류센터를 설계한 이 분야 선두업체다. 내년에 착공을 시작해 2027년 준공 예정인 삼성전자 스마트허브물류센터는 고창 신활력산업단지에 축구장 25개 규모인 18

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 창원시설공단이 지방 공공기관에서 최초로 인공지능 콜센터를 도입한다. 공공기관 내 상담 업무를 인공지능으로 대체하는 움직임이 활발해지고 있어 아웃소싱 기업들의 관심이 쏠린다.이번에 도입이 추진되는 인공지능 콜센터는 공단 대표전화를 통해 처리하던 고객 상담업무를 인공지능이 대체하는 방식이다. 지난 9월 안내서비스 플랫폼과 시나리오를 자체 개발한데 이어 이달부터 LG U+와 공동으로 클라우드 적용∙생성형 AI 딥러닝(학습)에 들어서 도입이 본격화되고 있다. 다음 달에는 테스트 등 시범 운영을 거쳐 오는 12

[아웃소싱타임스 이윤희 기자] 윤인대 기획재정부 차관보가 신성장전략기획추진단과 함께 충청남도 천안시 스마트 공동물류센터를 방문해 전문가들과 간담회를 했다고 24일 밝혔다.천안 스마트 공동물류센터는 중소 물류기업이 첨단 시스템을 이용할 수 있는 공유형 물류센터로 국비 지원을 받아 올해 8월 조성되어 9월부터 본격 운영 중이다. 총 사업비 482억 원이 투입됐으며 이중 110억원이 국비로 지원됐다. 센터는 연면적 21,189㎡, 지상 5층 규모로, 지난 9월부터 위탁운영사로 리드앤이 선정되어 건물 및 전체 부지를 LH로부터 위탁받아 3

[아웃소싱타임스 이효상 기자] 최근 '챗GPT' 등 AI기술이 우리 생활 깊숙히 파고들며 일상을 지배하기 시작했다. 챗GPT 등 AI기술을 활용할 줄 아는 사람과 모르는 사람간의 업무 효율성이 10배이상 난다고 한며, 이제는 AI가 아닌, AI를 비서처럼 활용할 수 있는 사람이 활용 못하는 사람을 실직자로 만드는 세상이 도래했다고 한다. 이러한 시대적 흐름을 이해하고 챗GPT 등 AI기술 활용의 일상화를 돕기 위해 본지에서는 이를 활용하여 다양한 형태의 정보 탐색과 뉴스로 만들어 보는 시리즈를 준비해 보았다. 이번에는

[아웃소싱타임스 김민수 기자] 공정거래위원회가 22일 (주)자연과환경의 불공정 하도급 거래 행위에 대해 시정명령을 내렸다. 공정위에 따르면 (주)자연과환경은 수급사업자에게 프리캐스트 콘크리트(PC) 슬래브 제조를 위탁하면서 하도급법에 명시된 서면 발급 의무를 위반한 것으로 확인됐다.공정위 조사 결과, (주)자연과환경은 2021년 6월부터 2022년 7월까지 총 4건의 PC 슬래브 제조를 위탁하면서 하도급 계약 필수 사항이 포함된 서면을 발급하지 않거나(1건), 양 당사자의 서명 또는 기명날인이 누락된 상태로 서면을 발급한 사례(3건

[아웃소싱타임스 이효상 기자] B2B 핀테크 전문기업 웹케시(대표 강원주)가 급여 및 연말정산 아웃소싱 전문업체 뉴젠피엔피(대표 박필조)를 인수했다고 22일 밝혔다.이번 인수로 웹케시는 자금관리서비스(CMS) 외에도 급여 아웃소싱 시장에 본격적으로 진출하게 됐다. 이를 통해 기존 자금관리 솔루션 중심의 포트폴리오에서 급여 아웃소싱을 추가해 고객에게 보다 폭넓은 서비스를 제공할 예정이다.웹케시는 뉴젠피앤피의 급여, 연말정산 솔루션을 인하우스, 브랜치, AI경리나라 등 자사 CMS 솔루션에 통합해 급여 아웃소싱 서비스를 보급한다. 이로