[아웃소싱타임스 이효상 기자] 최근 '챗GPT' 등 AI기술이 우리 생활 깊숙히 파고들며 일상을 지배하기 시작했다. 챗GPT 등 AI기술을 활용할 줄 아는 사람과 모르는 사람간의 업무 효율성이 10배이상 난다고 한며, 이제는 AI가 아닌, AI를 비서처럼 활용할 수 있는 사람이 활용 못하는 사람을 실직자로 만드는 세상이 도래했다고 한다. 

이러한 시대적 흐름을 이해하고  챗GPT 등 AI기술 활용의 일상화를 돕기 위해 본지에서는 이를 활용하여 다양한 형태의 정보 탐색과 뉴스로 만들어 보는 시리즈를 준비해 보았다. 

이번에는 향후 HR아웃소싱의 동반자가 되거나 경쟁자가 될 로봇파견에 대한 선구안을 제공하고자 챗GPT와 Gemini를 활용하여 로봇파견사업에 대해 알아 보았다. 

▣로봇파견사업의 이해

로봇 파견은 산업 현장이나 서비스 분야에서 특정 작업을 수행하도록 로봇을 일시적으로 파견하는 서비스입니다. 이는 전통적인 인력 파견과 유사한 방식으로, 필요에 따라 로봇을 임대해 필요한 업무를 수행하게 하는 개념입니다.

■로봇 파견의 개념은?

1. 개념
로봇 파견은 기업이나 공공기관이 특정 작업을 위해 로봇을 임대하거나 고용하는 서비스 모델입니다. 로봇을 소유하지 않고도 필요한 작업을 자동화할 수 있어 초기 비용 부담을 줄이며, 필요한 업무를 유연하게 처리할 수 있는 장점이 있습니다.

2. 산업 동향
로봇 파견 시장은 최근 몇 년간 급격히 성장하고 있습니다. 특히 제조업, 물류, 의료, 농업, 고객 서비스와 같은 분야에서 로봇 파견 수요가 증가하고 있습니다. 또한 인구 고령화와 인력 부족 문제를 해결하기 위해 자동화에 대한 수요가 높아지면서 로봇 파견이 더욱 주목받고 있습니다.

현재 많은 기업이 산업용 로봇과 서비스 로봇의 파견을 통해 비용 효율적이고 지속 가능한 운영 모델을 만들고자 하며, 일부 선도적인 기업은 구독형 서비스(subscription-based)로 로봇 사용 모델을 제공하고 있습니다.

●제조업 중심: 현재는 주로 제조업에서 반복적인 작업이나 위험한 작업을 대체하기 위해 로봇 파견이 활발하게 이루어지고 있습니다.
●서비스업 확장: 최근에는 서비스 로봇의 발전으로 인해 호텔, 식당 등 서비스업 분야에서도 로봇 파견이 확대될 것으로 예상됩니다.
●코로나19 팬데믹의 영향: 비대면 서비스에 대한 수요 증가로 인해 로봇 파견 시장이 더욱 성장하고 있습니다.

3. 사용 분야
●제조업: 공장에서 조립, 검사, 포장 등을 수행하는 로봇을 파견하여 생산성을 높입니다.
●물류 및 유통: 창고에서 물류 처리, 제품 이동, 재고 관리 등을 위해 로봇을 파견합니다.
●의료 및 헬스케어: 병원에서 안내, 약품 운반, 의료용 로봇 팔 등을 통해 의료 서비스를 지원합니다.
●농업: 수확, 파종, 모니터링 등을 위한 농업용 로봇을 파견하여 농작업을 자동화합니다.
●서비스 산업: 식당, 호텔 등에서 서빙, 청소, 경비 로봇을 파견해 인력을 보조하거나 대체합니다.

4. 대표적인 로봇 회사
●Boston Dynamics: 물류와 제조를 위한 로봇 개발로 유명합니다.
●ABB Robotics: 다양한 산업 분야에 로봇 자동화를 제공합니다.
●Fanuc: 제조 및 물류 자동화에 중점을 둔 로봇 회사입니다.
●KUKA: 주로 산업용 로봇을 제공하며, 제조와 조립 라인에 집중하고 있습니다.
●SoftBank Robotics: 상업용 및 서비스용 로봇으로 잘 알려져 있습니다.
●국내: 현대 로보틱스, 두산 로보틱스 등

5. 미래 전망
로봇 파견은 노동력 부족과 인건비 상승 문제를 해결하는 대안으로 앞으로 더 큰 성장이 예상됩니다. 특히 인공지능(AI) 기술과 결합된 로봇이 더 고도화되면서, 산업용뿐만 아니라 다양한 비즈니스 영역에서도 널리 활용될 것입니다.

또한 로봇 파견 서비스는 로봇이 작업 현장에서 실시간으로 데이터를 수집하고 분석할 수 있게 해주는 역할을 하며, 이를 통해 작업 최적화와 비용 절감이 가능해질 것으로 보입니다.

●다양한 산업으로 확산: 제조업을 넘어 서비스업, 의료, 물류 등 다양한 산업 분야에서 로봇 파견이 활성화될 것으로 예상됩니다.

●맞춤형 로봇 서비스: 고객의 요구에 맞춰 로봇을 선택하고 임대할 수 있는 맞춤형 서비스가 확대될 것입니다.
●인공지능과의 결합: 인공지능 기술과의 융합을 통해 로봇의 지능화가 이루어지고, 더욱 다양한 작업이 가능해질 것입니다.

6. 로봇 파견의 장점
●초기 투자 비용 절감: 로봇 구매 비용 부담 없이 필요한 기능을 가진 로봇을 사용할 수 있습니다.
●유지보수 비용 절감: 로봇의 유지보수는 로봇 공급업체에서 담당하므로, 기업은 핵심 사업에 집중할 수 있습니다.
●최신 로봇 기술 활용: 최신 로봇 기술을 빠르게 도입하여 생산성을 향상시킬 수 있습니다.
●유연한 운영: 생산량 변동에 따라 로봇 사용량을 조절할 수 있어 유연한 운영이 가능합니다.

7. 로봇 파견의 단점
●데이터 보안: 로봇을 통해 수집된 데이터의 보안 문제가 발생할 수 있습니다.
●의존성 심화: 로봇에 대한 의존도가 높아져, 로봇에 문제가 발생할 경우 생산에 차질이 발생할 수 있습니다.
●높은 임대료: 로봇의 종류와 사용 기간에 따라 임대료가 높을 수 있습니다.

결론적으로, 로봇 파견은 기업의 생산성 향상과 경쟁력 강화에 기여할 수 있는 유용한 시스템입니다. 하지만, 데이터 보안, 의존성 심화 등의 문제점도 고려해야 합니다.

■로봇 파견을 이용하려면 어떤 절차를 거쳐야 하나요?

로봇 파견을 이용하려면 일반적으로 다음과 같은 절차를 거쳐야 합니다:

1. 요구 사항 분석
●목표 정의: 로봇을 도입하여 해결하고자 하는 문제나 목표를 명확히 합니다. 예를 들어, 생산성 향상, 인건비 절감, 품질 관리 개선 등.
●적합한 로봇 선정: 로봇의 종류(협동로봇, 산업용 로봇 등)와 용도(조립, 포장, 검사 등)를 파악합니다.
●작업 환경 분석: 로봇이 작동할 환경, 작업 대상, 필요 성능 등을 고려하여 로봇이 어떻게 작동해야 할지를 결정합니다.

2. 로봇 파견 서비스 제공 업체 선택
서비스 제공 업체 탐색: 로봇 파견 서비스를 제공하는 업체를 찾습니다. 이들 업체는 로봇 장비뿐만 아니라 필요한 소프트웨어와 시스템 통합 서비스를 제공합니다. 업체의 경험 및 지원 범위 평가: 업체의 로봇 파견 경험과 고객 지원 서비스를 평가하여 신뢰할 수 있는 업체를 선택합니다.

●필요한 로봇 종류 및 작업 내용 파악 
▷작업 환경: 로봇이 작업할 공간의 크기, 구조, 위험 요소 등을 파악합니다.
▷작업 내용: 로봇이 수행해야 할 구체적인 작업 내용을 명확히 정의합니다. (예: 물건 운반, 조립, 용접 등)
▷필요한 기능: 로봇이 갖추어야 할 기능 (예: 힘, 정밀도, 이동 속도 등)을 파악합니다.

●업체 검색: 인터넷 검색, 전시회 참가, 지인 추천 등을 통해 로봇 파견 업체를 찾습니다.
●업체 비교: 다양한 업체의 서비스 내용, 로봇 종류, 가격 등을 비교하여 적합한 업체를 선정합니다.
●참고 사항 
▷경험: 해당 분야 로봇 파견 경험이 풍부한 업체를 선택하는 것이 좋습니다.
▷기술력: 최신 로봇 기술을 보유하고 있는 업체를 선택하는 것이 좋습니다.
▷A/S: 로봇 고장 발생 시 신속한 A/S가 가능한 업체를 선택하는 것이 좋습니다.

●상담 및 견적 요청 
▷상담: 선정된 업체에 연락하여 필요한 로봇 종류, 작업 내용 등을 설명하고 상담을 진행합니다.
▷견적 요청: 로봇 임대료, 유지보수 비용, 추가 서비스 비용 등을 포함한 견적을 요청합니다.

3. 프로젝트 계획 수립 및 계약체결
●작업 시나리오 작성: 로봇을 사용할 업무에 대한 시나리오와 세부 사항을 작성합니다. 로봇의 배치, 작업 순서, 상호작용 방식 등을 설계합니다.
●로봇 파견 스케줄 확정: 로봇의 파견 기간, 작업 시간, 유지보수 계획 등을 포함한 일정을 정합니다.

●계약 내용 검토: 계약서에 명시된 내용 (임대 기간, 로봇 종류, 임대료, 책임 소재 등)을 꼼꼼히 확인합니다.
●계약 체결: 계약 내용에 동의하면 계약서에 서명하고 계약을 체결합니다.

4. 로봇 설치 및 시스템 설정
●로봇 설치: 로봇이 실제 작업 환경에 설치됩니다. 설치 과정에서는 로봇의 하드웨어(팔, 센서, 비전 시스템 등)와 소프트웨어(제어 시스템 등)를 환경에 맞게 설정합니다.
●네트워크 및 시스템 통합: 로봇은 기존의 생산 라인이나 작업 시스템과 통합되어야 할 수도 있습니다. 이는 작업 프로세스를 자동화하고 데이터를 처리하는데 중요한 부분입니다.
●테스트 및 조정: 설치 후 로봇이 실제로 원하는 작업을 정확히 수행하는지 테스트하고, 필요한 조정을 합니다.

5. 로봇 운영 및 관리
●운영 및 모니터링: 로봇이 실제 작업을 시작하면, 작업 상태를 실시간으로 모니터링하고 문제가 발생하면 즉시 해결합니다. 로봇의 성능을 정기적으로 체크하고, 필요 시 소프트웨어 업데이트나 하드웨어 점검을 진행합니다.
●작업자 교육: 로봇과 협력하여 작업을 수행하는 직원들에게 로봇 운용 방법과 안전 수칙에 대해 교육을 진행합니다.

6. 유지보수 및 지원
●정기적인 점검 및 유지보수: 로봇이 장기적으로 효율적으로 작동하도록 정기적인 점검과 유지보수를 수행합니다.
●고장 대응: 로봇의 작동 중 문제가 발생하면 즉시 문제를 해결하기 위한 대응을 합니다. 이는 서비스 제공 업체를 통해 이루어집니다.

7. 성과 평가 및 최적화
●성과 측정: 로봇 도입 후 목표했던 성과(생산성 향상, 품질 개선 등)를 평가합니다. KPI(Key Performance Indicator)를 설정하고 성과를 분석합니다.
●시스템 최적화: 도입 후 로봇의 효율을 높이기 위해 필요한 부분을 개선합니다. 예를 들어, 로봇의 작업 속도나 품질 관리 개선 등의 부분을 최적화합니다.

8. 계약 갱신 및 확장
●계약 갱신: 로봇 파견 서비스는 일정 기간마다 계약을 갱신하거나 연장할 수 있습니다. 추가적인 서비스나 로봇 수를 확장하는 것도 가능합니다.
●확장 및 조정: 로봇 파견 서비스의 범위나 규모를 확장하려면 기존 시스템을 점검하고 필요한 변경 사항을 반영합니다.

9. 요약
로봇 파견을 이용하려면 요구 사항 분석, 서비스 제공 업체 선택, 시스템 설정 및 설치, 운영 및 관리, 유지보수, 성과 평가 등의 단계를 거쳐야 합니다. 각 단계에서의 철저한 준비와 모니터링이 로봇 도입 성공에 중요한 역할을 합니다.

■로봇 파견 비용은 어떤 요소에 따라 결정되나요?
로봇 파견 비용은 여러 가지 요소에 따라 결정됩니다. 여기에는 로봇의 유형, 작업의 난이도, 서비스 기간, 기술 지원 등 다양한 요소가 영향을 미칩니다. 주요 비용 요소를 아래에 정리하였습니다.

1. 로봇의 종류와 사양
●로봇 종류: 협동로봇, 산업용 로봇, AGV(무인 운반 로봇) 등 로봇의 종류에 따라 가격이 다릅니다. 예를 들어, 고하중을 처리할 수 있는 산업용 로봇은 협동로봇보다 비용이 높을 수 있습니다.
●사양: 로봇의 성능(하중, 속도, 정확도 등)과 부가 장비(센서, 비전 시스템 등)가 비용을 결정하는 중요한 요소입니다. 더 복잡한 작업을 수행할 수 있는 고사양 로봇일수록 비용이 증가합니다.

2. 작업 난이도 및 커스터마이징 요구사항
●작업의 복잡성: 반복적이거나 단순한 작업에 비해 정밀한 품질 검사, 용접, 조립 등의 복잡한 작업을 수행해야 할 경우 비용이 상승합니다.
●설정 및 커스터마이징: 특정 작업 환경에 맞게 로봇을 커스터마이징하고 설정해야 할 경우 추가 비용이 발생합니다. 예를 들어, 소프트웨어 맞춤 설정, 작업 시퀀스 최적화, 전용 툴링 장비 설치 등이 필요할 수 있습니다.

3. 도입 기간 및 계약 형태
●단기 vs 장기 계약: 로봇 파견 기간이 짧을수록 시간당 비용이 높아지며, 장기 계약은 단기 계약에 비해 할인이 적용될 가능성이 높습니다.
●계약 형태: 로봇을 단순 임대하는 방식과 더불어 유지보수, 기술 지원 등을 포함하는 종합 서비스 계약 방식에 따라 비용이 다릅니다.

4. 서비스 지원 수준
●기술 지원의 범위: 로봇의 초기 설치와 설정에 대한 기술 지원, 문제 발생 시 원격 및 현장 지원이 포함된 경우 추가 비용이 발생합니다.
●유지보수와 정기 점검: 정기적인 점검과 유지보수가 포함된 계약일수록 비용이 증가할 수 있습니다. 안정적이고 효율적인 운영을 위해 정기 점검을 제공하는 서비스가 필요할 수 있습니다.

5. 시스템 통합 및 환경 구축
●기존 시스템과의 통합: 로봇이 기존 생산 라인이나 ERP, MES 같은 시스템과 연동되어야 할 경우, 시스템 통합 비용이 추가됩니다. 이는 로봇이 다른 장비 및 소프트웨어와 호환되도록 하는 작업입니다.
●작업 환경 구축: 로봇이 작동할 환경을 준비하는 데 드는 비용도 고려됩니다. 안전 펜스 설치, 작업 공간 변경, 작업자 교육 등도 추가 비용이 될 수 있습니다.

6. 교육 및 훈련 비용
●작업자 교육: 로봇과 함께 일할 작업자들을 대상으로 로봇의 사용법과 안전 수칙에 관한 교육이 필요할 수 있습니다. 이는 초기 도입 시 비용으로 책정될 수 있습니다.

7. 업그레이드 및 추가 장비
●추가 장비 및 소프트웨어 업그레이드: 로봇 도입 후에 필요할 수 있는 추가적인 툴이나 소프트웨어 업그레이드가 있을 경우 비용이 추가됩니다. 예를 들어, 특정 작업을 위한 그리퍼, 비전 시스템 업그레이드 등이 해당됩니다.

8. 운송 및 설치 비용
●운송비: 로봇과 관련 장비를 고객사의 작업 현장으로 운반하는 데 드는 비용입니다.
●설치비: 로봇 설치 및 초기 설정 과정에서 발생하는 비용입니다. 로봇이 환경에 최적화되도록 설치 및 초기 테스트 비용이 포함될 수 있습니다.
요약

로봇 파견 비용은 로봇의 종류와 사양, 작업 난이도, 도입 기간, 서비스 지원, 시스템 통합, 교육 및 훈련, 업그레이드 요구, 운송과 설치비에 따라 결정됩니다. 각 요소는 로봇의 활용도와 효율성에 영향을 미치는 요소이므로, 필요한 서비스 범위를 충분히 고려하여 최적의 비용과 서비스를 선택하는 것이 중요합니다.

■로봇 파견 시 어떤 종류의 로봇을 선택할 수 있나요?
로봇 파견 시 선택할 수 있는 로봇의 종류는 다양한 작업 환경과 목적에 따라 달라지며, 크게 아래와 같은 주요 유형으로 나눌 수 있습니다.

1. 협동로봇 (Cobots)
●특징: 사람과 함께 안전하게 작업할 수 있도록 설계된 로봇으로, 센서와 안전 기능이 내장되어 있습니다.
●용도: 반복적인 작업, 조립, 포장, 품질 검사, 경량 물체 이동 등. 작업자와 협력하여 생산성을 높일 수 있습니다.
●장점: 설치가 간단하고, 비교적 저렴하며, 중소형 기업에서 사용하기 적합합니다.

2. 산업용 로봇
●특징: 대형 산업 현장에서 주로 사용되는 로봇으로, 높은 정밀도와 속도를 갖춘 다양한 작업에 투입됩니다.
●용도: 용접, 페인팅, CNC 가공, 조립, 물류 등. 무거운 하중과 고속 작업에 적합합니다.
●장점: 대규모 생산 라인에 효율적이며 반복성과 정밀성이 요구되는 작업에 적합합니다.

3. 자율 이동 로봇 (AMR, Autonomous Mobile Robots)
●특징: 주어진 경로를 자유롭게 이동할 수 있는 로봇으로, 센서와 내비게이션 시스템을 사용하여 장애물을 피하고 최적 경로를 찾습니다.
●용도: 물류 운반, 창고 작업, 부품 및 재료의 이동 등. 공장 내 물류 자동화에 유리합니다.
●장점: 유연하게 경로를 변경할 수 있어 작업 환경이 자주 변경되는 현장에 적합합니다.

4. 무인 운반 로봇 (AGV, Automated Guided Vehicles)
●특징: 공장이나 창고에서 물건을 운반하는 데 특화된 로봇으로, 바닥에 설치된 레일, 마그네틱 테이프, QR 코드 등을 따라 움직입니다.
●용도: 물류 운반, 창고 관리, 부품 운반 등. 고정된 경로가 정해진 물류 환경에 적합합니다.
●장점: 운송 경로가 명확한 환경에서 효과적이며, 일정하고 예측 가능한 작업 수행에 적합합니다.

5. 스카라 로봇 (SCARA Robots)
●특징: 수직 조립 작업에 최적화된 로봇으로, 빠른 속도와 정밀성을 자랑합니다.
●용도: 피킹, 포장, 부품 조립, 라벨링, 검사 등. 좁은 공간에서 고속으로 조립 작업을 수행할 수 있습니다.
●장점: 수평 조립 작업에 매우 효과적이며, 컴팩트한 크기와 빠른 속도로 많은 생산 라인에 사용됩니다.

6. 델타 로봇
●특징: 삼각형 구조의 경량 로봇으로 고속 작업이 가능하며 주로 고속 포장 작업에 사용됩니다.
●용도: 피킹 및 포장, 검사, 분류 작업 등. 속도가 중요한 경량 물체 이동에 유리합니다.
●장점: 빠른 속도와 높은 정밀도로 경량 작업에 적합하며, 식품, 의약품, 전자 부품 등 빠르게 취급해야 하는 제품의 포장에 자주 사용됩니다.

7. 휴머노이드 로봇
●특징: 사람과 유사한 형태를 갖춘 로봇으로, 복잡한 조작이나 인간과의 상호작용을 수행할 수 있습니다.
●용도: 고객 응대, 정보 안내, 교육, 연구, 고위험 작업 등. 반복적이지 않은 복잡한 작업이나 상호작용이 필요한 작업에 사용됩니다.
●장점: 인간과 유사한 동작으로 다방면의 작업을 수행할 수 있으며, 고객 서비스나 비정형적인 작업에 적합합니다.

8. 특수 작업용 로봇
●특징: 특수 목적을 위해 설계된 로봇으로, 해저나 우주 등 극한 환경에서도 작업을 수행할 수 있습니다.
●용도: 군사, 원격 조작, 재난 구조, 해양 및 우주 탐사 등. 위험한 환경에서 사람을 대신해 작업을 수행합니다.
●장점: 고위험 환경에 투입 가능하며, 사람의 접근이 어려운 작업에 사용됩니다.

9. 요약
로봇 파견 서비스에서 사용할 수 있는 로봇 종류는 협동로봇, 산업용 로봇, 자율 이동 로봇(AMR), 무인 운반 로봇(AGV), 스카라 로봇, 델타 로봇, 휴머노이드 로봇, 특수 작업용 로봇 등입니다. 각 로봇은 작업의 성격과 환경에 따라 선택되며, 필요에 맞는 로봇을 파견받아 최적의 작업 환경을 구성할 수 있습니다.

■소규모 제조업체에서 사용할 수 있는 협동 로봇의 파견 비용은? (AI 의견이므로 참고 만 하세요)

소규모 제조업체에서 사용할 수 있는 저렴한 협동로봇의 파견 비용은 로봇의 사양과 작업의 복잡성, 파견 기간에 따라 달라지지만, 일반적으로 월 단위로 계산됩니다. 아래는 대략적인 비용 가이드입니다.

1. 기본적인 월 파견 비용
●월 렌탈 비용: 소형 협동로봇의 경우 월 300만 원에서 700만 원 정도로 형성됩니다. 이는 작업 범위가 간단하고 커스터마이징이 필요 없는 기본 설정으로, 조립, 단순 포장, 피킹(picking) 등 비교적 단순한 작업을 수행할 경우입니다.
●일회성 설치 및 설정 비용: 초기 설정과 설치에는 보통 100만 원에서 300만 원 정도의 비용이 추가됩니다. 이는 로봇이 작업 환경에 적응하도록 설치하고 초기 테스트를 진행하는 비용입니다.

2. 기술 지원 및 유지보수 포함 시
●기술 지원 비용: 만약 정기적인 기술 지원과 유지보수를 포함한 패키지로 파견을 받는 경우, 월 50만 원에서 100만 원 정도의 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
●정기 점검 비용: 별도로 주기적인 점검을 원하는 경우, 점검 주기와 범위에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

3. 단기 계약과 장기 계약
●단기 계약: 1~3개월 정도의 단기 계약일 경우, 월 요금이 다소 높아질 수 있으며, 400만 원에서 800만 원 정도로 형성될 수 있습니다.
●장기 계약: 6개월 이상의 장기 계약일 경우, 월 비용이 할인될 가능성이 있으며, 할인된 요금은 300만 원에서 600만 원 수준으로 낮아질 수 있습니다.

4. 추가적인 옵션 비용
●부가 장비: 비전 시스템, 특정 작업용 그리퍼, 추가 센서 등의 장비가 필요할 경우 옵션별로 100만 원에서 500만 원 정도가 추가됩니다.
●커스터마이징: 로봇 소프트웨어를 특정 작업에 맞게 조정하거나 작업 순서 설정을 변경하는 경우, 별도의 설정 비용이 추가될 수 있습니다.

5. 요약
소규모 제조업체에서 단순한 작업을 수행하는 저가형 협동로봇을 파견받는 경우, 월간 기본 비용은 약 300만 원에서 700만 원 선입니다. 이 비용에는 로봇 렌탈과 기본적인 설치, 간단한 기술 지원이 포함됩니다.