‘돌봄계획’ 수립 후 ‘8가지 맞춤형 돌봄서비스’ 제공
[아웃소싱타임스 손영남 기자] 지금까지 노인이나 장애인 등 도움의 손길이 필요한 이들에게 행해지는 돌봄서비스는 기본적으로 민간의 몫이었다. 이로 인한 불편이 적지 않았던 게 사실이다. 앞으로는 공공기관의 구호가 가능해져 이런 수고로움이 줄어들 전망이다.
서울시는 긴급 돌봄과 일상적 도움이 필요한 시민에게 맞춤형 서비스를 원스톱으로 제공하는 돌봄SOS센터가 18일부터 성동·노원·은평·마포·강서구 등 5개 자치구, 88개동에서 시범 운영된다고 7월 16일 밝혔다.
동주민센터 내에 설치·운영되는 '돌봄SOS센터'는 복지·보건 서비스의 통합창구로 사회복지직과 간호직 공무원으로 구성된 전담인력 '돌봄매니저'가 배치된다.
서울시에 따르면 그동안 돌봄서비스를 받기 위해 요양시설, 복지관, 보건소 등 각 기관별로 찾아가거나 연락해 서비스를 신청했다면 앞으로는 '돌봄SOS센터'에서 필요한 서비스 지원·연계부터 사후관리까지 모두 이용할 수 있게 된다.
우선 어르신, 장애인 등 돌봄이 필요한 시민이 전화나 방문 등을 통해 신청하면 '돌봄매니저'가 직접 찾아가 어떤 서비스가 필요한지 파악, 각 개인별로 적절한 서비스를 받을 수 있도록 '돌봄계획'을 수립하고 필요한 시설과 서비스로 연계해준다.
'돌봄SOS센터'는 총 8가지의 맞춤형 돌봄서비스를 제공하게 된다. 돌봄 대상자를 가정 방문해 수발하는 '일시재가 서비스'와 단기간 시설 입소를 지원하는'‘단기시설 서비스'를 제공한다. 또, 작지만 꼭 필요한 일상적인 도움을 제공하는 '이동지원·주거편의·식사지원'의 일상편의 3종 서비스가 제공된다.
사회복지기관, 자원봉사단체 등 지역복지공동체 자원을 활용해 일상적 안부 확인, 야간 안전확인, 말벗 등 정서지원을 하는 '안부확인 서비스' 및 '건강지원 서비스'와 서울시 시민이라면 누구나 돌봄과 관련된 시설 및 절차 문의 등을 전화로 상담할 수 있는 '정보상담 서비스'도 지원한다.
'돌봄SOS센터'의 신청자격은 ▲혼자 거동하기 어렵거나 독립적 일상생활 수행이 어려우며 ▲수발할 수 있는 가족 등이 부재하거나 수발할 수 없는 경우 ▲기존 돌봄서비스를 이용하지 않거나 서비스 이용 중 불가피한 공백이 발생한 경우가 모두 해당될 경우, 돌봄매니저가 이를 종합적으로 판단해 최종 지원여부를 결정한다.
올해 시범사업 기간 동안은 '어르신(만 65세 이상) 및 장애인'으로 지원대상을 정하고 서비스 비용도 저소득층(수급자, 차상위)에 한해 지원할 예정이다.
서울시는 올해 5개구 ‘돌봄SOS센터’ 시범사업을 통해 보편적 통합돌봄서비스 지원의 안정적인 기반을 구축하고, 2020년에는 10개구를 추가하여 총 15개구, 2021년까지 25개구 424개 전 동에 '돌봄SOS센터'를 설치해 통합돌봄서비스를 확대 시행할 계획이다.
