으로 활용한 다양한 마케팅 영역을 통합하여 다룸으로써 향후 기업이
나아가야 할 정보통신기술을 이용한 대 고객 마케팅 전략과 방향을 설
정하는데 필요한 유용한 지식과 정보를 제공하고 있다.
효과적인 지식전달을 위해 대부분의 책 내용을 700여 개에 달하는 그
림이나 도표로 요약했으며 인터넷을 기반으로 하는 e-비즈니스의 구성
요소에서부터 인터넷 마케팅과 마케팅믹스, 다이렉트마케팅, 이메일
마케팅 등 텔레마케팅의 핵심적인 내용을 쉽게 이해할 수 있도록 하
의 독립된 장에서 자세하고 쉽게 설명하고 있다.
뿐만 아니라 CRM의 기본개념에서부터 구체적인 구현과 실행에 이르기
까지 상세하게 설명하고 있다. 특히 기업이 CRM을 어떻게 활용해야 할
지에 대해 많이 언급하고 있다.
또한 마케팅 분야에서 정보시스템과 연관된 다양한 마케팅 기법에 관
심 있는 사람들을 위해 정보시스템과 관련된 분야를 포함하고 있으며
반면에 정보시스템분야에서 마케팅에 관한 지식을 습득하려는 사람들
을 위해 마케팅에 관한 내용을 충분히 담고 있다.
무역경영사/이훈영저/36,000원
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