변화를 실천하는 제조회사입니다 ”
2000년 21세기의 새로운 유통방법을 업계에 내놓아 화제를 불러일으키
며 연간 매출 300% 이상씩 신장, 지난해 1,000억원의 매출과 250만명
의 고객회원을 기대하고 있는 코리아홈쇼핑은 국내 홈쇼핑업계에서 의
류전문 홈쇼핑으로 ‘가격 후불제’ 실시와 ‘잭필드’라는 남성 의류
브랜드로 유명하다.
현재 코리아홈쇼핑에서 자체 개발하는 브랜드는 잭필드, 잭필드주니
어, 잭필드레이디스, 마르조, 에어캠프, 올웨이즈, 제로스 등 총 7개
브랜드다.
코리아홈쇼핑은 1994년 패션업체인 우영패밀리를 설립하고 1년 만에
섬유수출액 600만 달러를 기록하는 제조회사로 시작, 2000년 케이블방
송의 일정 광고시간을 임대하여 홈쇼핑 판매를 하는 인포머셜 홈쇼핑
회사인 코리아홈쇼핑을 설립했다.
-연매출 300%신장, 1000억원대 매출
-후불제 도입으로 인포머셜 홈쇼핑 정착
그러나 인포머셜 홈쇼핑을 지금의 자리로 올리는 데까지는 어려움도
많았다. 인포머셜 홈쇼핑을 유사홈쇼핑으로 간주하고 비방하는 소리들
과 고객들의 신뢰를 얻는 것이 가장 큰 어려움이었다. 하지만 지난해
6월 과감히 제품 대금의 ‘후불제’를 도입, 고객이 먼저 상품을 받아
본 후에 가격을 지불하도록 하여 고객의 마음을 얻기 시작했고, 홈쇼
핑의 가장 큰 문제점인 반품율을 10%대로 낮출 수 있도록 제품의 질
로 승부했다.
박인규 사장은 “모든 제조업체나 유통업체는 재고의 부담이 가장 큰
리스크로 작용함으로써 제품의 마케팅비용이 늘게되어 가격이 상승하
게 된다”며 “코리아홈쇼핑은 유통을 직접 갖고 제품을 만들어냄으로
써 히트 상품 위주로 제조할 수 있어 그만큼의 비용절감으로 이어져
가격을 낮출 수 있게 됐다”고 말했다.
코리아홈쇼핑은 TM 소프트웨어와 콜센터의 효율적인 활용으로 시너지
효과를 창출하고 있다. 철저하게 저비용, 고효율의 구조를 실행하고
있는 인터넷 공간은 TV홈쇼핑과 연계하여 시너지 효과를 창출하고 있
다. 더욱 신속하고 정확하게 고객과의 약속을 지키기 위해 중간 유통
과정을 최소화하여 시간과 유통비용을 절감하고 있다. 코리아홈쇼핑
의 물류센터는 수주시스템과 연결되어 상품 입고와 출고를 동시에 관
리하는 현대식 시스템을 채택하고 있다.
코리아홈쇼핑이 구상하는 유통 사업은 현재 소비자, 제조사, 공급사,
유통사로 이루어진 다단계 소비 구조를 하나로 통합하여, 중간 공급사
를 없애고 소비자가 직접 제조 및 유통사와 만날 수 있는 2단계 구조
의 미래지향적인 유통 시스템을 보편화시키겠다는 것. 여기서 절감되
는 비용을 제품의 가격을 낮추는 전략으로 고객 만족에 전력을 기울이
겠다는 전략이다. 또한 홈쇼핑의 3박자인 TV, 인터넷, 카탈로그 홈쇼
핑을 통합하여 상호 시너지를 올려 올해가 코리아홈쇼핑이 선두를 차
지하는 원년으로 삼겠다는 계획이다.
<김상준 기자>
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