음성인식.회상회의 솔루션 전문업체인 엠씨글로벌(www.mcglo.com 대
표 조충희)이 코리아홈쇼핑에 동시 상담원 100명 규모의 제2 멀티 콜
센터를 구축한다.

엠씨글로벌은 지난해 상담원 130석 규모의 제1 센터를 구축했다.

이번에 설치되는 제2 콜센터는 제1센터와 연동해 고객의 주문을 자동
감지해 부하를 분산시키는 차세대 멀티센터의 기능을 제공할 예정이
다.