“글로벌화 시대에 있어서 어학교육은 자기개발은 물론 기업체의 핵심
역량강화를 위한 필수입니다”.

자기계발교육시스템과 과학적인 학습 및 교수법 개발로 기업체의 니즈
를 극대화해 나가고 있는 세종에듀케이션(원장 윤창기, 이하 세종)는
교육 아웃소싱 전문업체다.

지난 2001년 11월 전신인 ‘세종아카데미’에서 분리, 독립하면서 교
육 전문업체로 일약 자리매김한 세종에듀케이션은 통신교육과 출강교
육에 관한 한 체계적인 교육으로 업계의 각광을 받고 있다.

고객사들에 대한 통신교육도 단순한 전달이 아닌 피드백을 통한 학습
방향 제시와 효과의 수리적 측정이 가능하도록 했고, 일대일 교육에
따른 철저한 학습방법을 통해 성취감에 대한 만족도를 전문강사들에
의해 이루어질 수 있도록 세분화했다.

세종은 무엇보다 다변화되어 가고 있는 현실 속에 철저한 고객중심의
관리, 고객중심의 강의, 고객중심의 시스템 등을 무기로 차별화를 선
언했다.

무엇보다 세종이 교육 전문업체로 위상 정립을 해 나갈 수 있었던 요
인은 현장에서 배운 실무 경험을 토대로 전문성을 겸비한 업체만이 철
저한 고객관리를 병행해 나갈 수 있다는 윤원장의 평소 지론이 있었기
에 가능했다.

더욱이 ‘교육은 일시적으로 끓는 냄비가 아니라 지속적으로 열기를
더해 가는 가마솥이 되어야 한다’는 경영자의 마인드가 더해져 지금
의 세종이 조직적으로 직일 수 있는 요인이됐다.

이러한 데는 고객에 대한 분석과 믿음 없이는 아무리 좋은 프로그램
과 컨텐츠를 가지고 있다해도 사장될 수밖에 없다는 것을 다년간의 경
험을 통해 체득했다.

세종의 내부맨파워 또한 기업체 강의가 있을 때는 철저한 고객분석과
고객이 필요로 하는 양질의 서비스를 제공함으로써 업계의 경쟁력을
키워나가고 있어 강점으로 부각되고 있다.
세종에듀케이션을 통해 배출된 인력만도 수만명에, 기업체 수만도 수
백여개에 이를 정도며 산·학강의와 계층간 프로그램은 업계에 벤치마
킹될 정도로 노하우와 실력을 인정받았다.

그러나 아무리 좋은 교육과 시스템이 있다해도 이를 뒷받침해 줄만한
전문강사가 없다면 무용지물이다. 이에 세종은 회사를 대표하는 강사
하나에도 철저한 검증과 사전 작업을 거쳐 이루어진다.

강사에 대한 체킹모니터링시스템을 도입했다. 강사의 자질과 능력 등
모든 작업이 세부적으로 이루어져야 프로의식을 가진 책임 있는 강사
를 파견할 수 있기 때문이다.

또 직능별, 분야별 특성에 맞는 전문과정을 신설했고, 교육과정의 체
계적인 전산화를 통한 관리의 효율화는 세종만의 특화된 업무 영역으
로 회자되고 있다.

이처럼 고객들에 대한 신뢰구축을 토대로 철저한 피드백시스템을 도입
하고 있는 세종이 교육전문업체로의 시장 평정도 그리 요원한 문제는
아닐 듯 싶다.
<윤>