최근 특허청은 인터넷을 통한 칭찬 릴레이 기법에 대한 특허를 결정했
다.

고객관리와 텔레마케팅 분야의 교육과 컨설팅 전문 회사인 포시엠
(4CM, 대표 송현수)에 의해 3년 전 출원 신청 된 내용으로 이번에 특
허가 결정돼 관련 유사 서비스를 이용하는 업체에 비상한 관심이 집중
되고 있다.

특허 내용은 특정인을 지정하여 칭찬이나 추천을 하면, 추천 받은 사
람이 다시 타인을 지정해 칭찬이나 추천을 하는 칭찬 추천 절차를 인
터넷을 통해 등록한다. 또 일정기간 동안 반복하고 그 결과에 따라 규
정에 의한 경품을 제공하도록 하는 ‘바이러스 마케팅’이 특징이다.

칭찬 추천 받을 사람에게 칭찬메시지를 전송하는 절차는 전자우편을
통해 이루어지고 있으며 기존의 상업적인 사이트에 비해 보다 인간적
이고 공익적인 인터넷 서비스를 제공하고 있다.

특히 광고 효과도 높일 수 있고 광고주들을 많이 유치할 수 있게돼 수
익증대도 바라볼 수 있게 됐다.

칭찬릴레이 기법을 적극적으로 이용하면 모든 업체에서 고객관리와 고
객유치의 방안으로 회사에 의존하지 않고 기존의 고객을 이용, 고객
스스로 친지에게 추천하여 새로운 고객DB를 형성할 수 있을 뿐 아니
라 인간적 유대도 강화할 수 있는 커뮤니티를 형성 할 수 있을 것으
로 기대된다.

문의: 02-597-1793