콜센터를 통해 기존 국내외 관광상품과 유통, 열차 내 고객민원, 채용 등 각 사업군별 고유번호를 통해 안내받는 방식에서 앞으로는 모든 문의사항을 하나의 통합된 번호로 자동 안내받을 수 있다.
이건태 코레일관광개발 대표는 “콜센터 운영은 더욱더 확장되는 코레일관광개발의 사업군을 신속·정확하면서 친절한 상담을 통해 고객과의 신뢰감을 더욱더 견고히 하는 계기가 될 것이다”라고 말했다.
콜센터 전화번호는 1544-7755로 관광상품 문의는 1번, M.I.C.E Meeting(기업회의), Incentives(포상관광), Convention(컨벤션), Exhibition(전시)는 2번, 도시락예약 3번, 고객의 소리 4번, 채용 5번, 기타문의 6번으로 안내받을 수 있다.
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