6일 인천시상수도사업본부에 따르면 그동안 본부 자체 직원들이 상수도와 관련한 민원상담을 진행하면서 전화민원 불편이 잇따르고 있다.
이에 따라 본부는 120 미추홀콜센터를 통한 일원화된 상담 추진을 위해 전반적인 업무 및 상담자료 수집을 진행해 왔으며 오는 24일부터 상수도 민원 통합 운영에 나선다.
본부는 민원 통합에 따른 시민들의 혼선과 불편을 최소화하기 위해 기존 상수도 전화상담(121)을 미추홀콜센터로 연결하는 서비스를 당분간 진행한다.
본부 관계자는 “상수도 요금 및 이사에 따른 요금 정산 등 다양한 상수도 관련 궁금증을 미추홀콜센터를 통해 보다 나은 민원 상담 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.
저작권자 © 아웃소싱타임스 무단전재 및 재배포 금지
