한국표준협회 주관 콜센터 품질지수 조사에서 캐피탈 부문 1위 선정을 기념하기 위한 행사다.
아주캐피탈은 최근 한국표준협회가 국내 150여 개 기업 및 공공기관을 대상으로 실시한 '2013 KS-CQI' 콜센터 품질지수 조사에서 캐피탈 부문 1위 기업으로 선정된 바 있다.
이 날 경연대회에서는 △개그콘서트의 '정여사' △드라마 '응답하라 1994' △다큐멘터리 '인간극장' 등의 형태로 상담사들이 업무와 관련된 갖가지 에피소드를 담은 역할극이 진행됐다.
이밖에 우수 상담사 시상, 아주캐피탈 임원 및 직원으로 구성된 밴드와 댄스팀 특별공연, 7080 댄스타임 등 상담사들을 위한 '펀펀(Fun Fun)한 해피데이' 뒷풀이 행사도 이어졌다.
조지훈 고객행복센터 센터장은 "전화 모니터링을 통해 콜센터의 신속성, 상담 환경 및 전화 응대에 대한 친절성 등을 평가하는 이번 KS-CQI 조사에서 높은 점수를 받았다"며 "고객과 가장 접점에 있는 부서인 만큼 고객 서비스를 더욱 강화해 나갈 것"이라고 말했다.
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