강원도 콜센터(국번없이 120)가 도정종합상담센터로 자리 잡고 있다. 도는 강원도 콜센터 올해 상반기 상담 실적이 8만7348건으로 지난해 같은기간 6만17건보다 45.54％ 증가했다고 15일 밝혔다.

이 가운데 여권 관련 문의가 3158건으로 지난해 같은 기간 1163건보다 171％나 늘어 가장 높은 증가율을 보였으며, 행정지원 135％, 관광안내 99％ 순으로 늘었다.

특히 ‘노인 안심콜’은 홀로 사는 어르신들의 생활불편사항을 해결해 주는 역할까지 하며 큰 호응을 얻고 있다. 지난해는 484명이 이용 대상이었으나 올해는 1190명으로 확대했으며 1인 2주 1회씩 안부전화를 실시해 총 8168건을 상담했다.