ktcs(대표 김우식)가 서울 여의도 사학연금회관에서 컨택센터솔루션 전문기업 브리지텍과 금융권 컨택센터 서비스 공동 제공을 위한 양해각서를 체결했다.

ktcs와 브리지텍은 이번 협약을 통해 점차 시장이 확대되고 있는 금융권 컨택센터 수주를 위한 공동마케팅과 솔루션 개발을 함께 추진해나갈 계획이다.

현재 컨택센터산업의 시장규모는 1조 9,000억원이고, 금융권 컨택센터 시장은 9,100억원으로 전체 시장의 46%에 달한다.

김우식 대표는 “컨택센터 시스템은 상담내용을 DB화하여 타깃고객분석, 고객선호도 파악을 가능하게 해준다”며 “이번 MoU 체결을 통해 금융권 컨택센터 시장점유율을 더욱 확대해 나갈 것”이라고 말했다.