경찰병원이 효율적 인력활용 및 유기적 업무수행을 도모하고자 원내 콜센터와 교환실을 통합하고 지난 6월 30일부터 운영에 들어갔다.

이로 인해 교환과 예약업무로 구분되던 업무 절차가 일원화돼 모든 전화 업무를 one-stop으로 처리할 수 있게 됐다.

한편, 경찰병원은 지속적인 직원 친절서비스 교육, 내원객을 위한 무료셔틀버스 운행, 고객민원실 신설 등 기존 공공병원 이미지를 바꾸기 위해 제도 및 고객서비스 강화를 위해 힘쓰고 있다.