(사)한국컨택센터협회에서는 모닝포럼 10회째를 맞이하여 일자리 창출의 일등 공신으로 컨택센터 산업에 적극적인 관심을 보이고, 이를 구체화하고자 노력하고 있는 지경부 담당사무관을 초청해 향후 정책 방향에 대한 의견을 듣는 시간을 마련했다.
9시부터 진행되는 미니컨퍼런스는 회원사 대표 임원들 외에 컨택센터 관련 매니저도 함께 참석해, 복잡한 문제를 재미있고 명쾌하게 풀어나갈 수 있는 명강사 초청 강연, 더 이상 기존 교육의 틀에 얽매이지 않고 직원들의 경쟁력과 역량을 키워 나갈 수 있는 차별화된 교육방안, 읽지 않고 보고 듣는 독서법 그리고 더 이상 검증이 필요 없는 이러닝까지 다양한 프로그램으로 진행된다.
1부에서는 대표 및 임원을 대상으로 지식경제부 지식서비스과 강연주 행정사무관으로부터 최초로 지식경제부가 컨택센터 관련하여 실시중인 실태조사 진행사항 및 향후 정책입안을 통한 컨택센터 지원 방안과 지식경제부가 바라보는 컨택센터 산업의 비전에 대해 들어본다.
2부에서는 대표 및 임원, 매니저 & 중간관리자를 대상으로 송진구 교수의 성공의 현장에서 진가를 발휘하는 힘! MBC 강의버라이어티 쇼 ‘희망특강 파랑새’에서 희망학 특강을 펼치고 있는 송진구교수로부터 사소한 스트레스에서 절망스러운 상황에 이르기까지, 이를 명쾌하게 극복해낼 수 있는 힘과 방법을 4개의 새로운 솔루션으로 배워본다.
또한 BOOK 語 COOK, KPC 고객가치지수센터 정선학 교육팀장의 2010년 컨택센터 교육 이슈 및 트렌드 제언과 KCCA 이효현 팀장의 더 이상의 검증은 필요 없다. 컨택센터 필수 사전교육으로 자리매김한 이러닝의 무한한 활용법에 대한 노하우가 공개된다.
서울팔래스호텔 다이너스티홀에서 무료로 진행되는 이번 모닝포럼에 참여를 원하는 기업은 은 한국컨택센터협회로 신청하면 된다.
문의 : 02-725-2321
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