2010년도 제6회 콜센터 매니저 자격인증 시험 시행계획을 다음과 같이 공고합니다.

1. 시험일자, 장소 및 시험방법
시 험 일 자시 험 장 소 안 내시 험 방 법2010. 4. 17(토)
한양여대(서울특별시 소재)
대덕대학(대전광역시 소재)
부산여대(부산광역시 소재)
전남대학교(광주광역시 소재)
객관식 4지 선택형 택일

2. 응시자격
구 분응시 자격 대상콜센터 매니저
-(CCCM, Certified Call Center Manager): 콜센터 센터장/매니저, 수퍼바이저/팀장(Supervisor), 사내강사(Trainer), 품질관리자(QAA) 등 중간관리자 이상 콜센터 기획담당, 통계담당, WFM 담당, 인사담당(HR), 총무 등 콜센터 기획/관리업무 담당자 등

-콜센터 예비매니저(PCCM, Preliminary Call Center Manager): 콜센터/텔레마케팅 관련학과 재학생 및 졸업생, 고객상담업무 담당자(상담사) 등

3. 응시원서 접수기간, 방법 및 장소
기 간 2010. 3. 4(수) ～ 3. 26(금) (18:00시 까지)방 법 인터넷장 소 인터넷 : 콜센터 컬리지 홈페이지(www.callcentercollege.org)

4. 합격자 공고
○ 일 자 : 2010. 4. 26(월) 예정
※ 응시원서는 접수기간내에 개별접수(단체접수 불허)하여야 하며, 응시원서 양식은 콜센터 컬리지 인터넷 홈페이지(www.callcentercollege.org)에서 콜센터 관리자 자격인증 시험응시 페이지를 참고하시기 바랍니다.
※ 문의 : 062-530-0365