안심콜서비스는 심평원 고객센터 상담원들이 홀로 생활하시는 노인을 대상으로 주2회 안부전화를 드리는 정서적 지원서비스로, 말벗이 되어드리는 서비스 뿐만 아니라 응급 또는 긴급상황 발생 시 119 연계, 기타상황 발생시는 서울시에서 제공하는 상황발생 처리체계에 따라 동주민센터 또는 서울시와 연계하는 등 상황발생에 따른 서비스도 함께 실시한다.
심평원은 "노인들의 건강상태에 중점을 두고 서비스를 실시할 예정"이라며 "올해는 서울 서초구 거주 어르신 25명을 대상으로 서비스를 실시하며 점차 대상인원을 확대해 나갈 계획"이라고 설명했다.
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