성과평가 위한 표준가이드라인 운영 강점
이케이맨파워는 고객사에 우수인재를 적기에 공급함으로써 원활한 업무수행을 가능하게 하고 효율적 탄력적 조직운영으로 간접비 절감은 물론 조직의 체질을 개선하도록 도와주는 인력공급업체다.
이 회사의 특징은 체계적인 계약관리 가이드라인과 매뉴얼을 통해 업무표준화 및 통합화를 이뤄 서비스 품질관리를 제고하고 있다는 점이다.
또한 성과평가를 위한 표준가이드라인으로 상담센터 운영방향, 생산성 점검, 고객만족점검, 상담품질제고, 고객요구분석 및 서비스개선, 시스템 및 시설관리지침 등을 포함하고 있으며 고객사에 월별, 분기별, 연간 업무보고 자료를 제출, 고객사와 업무현황을 공유함으로써 신속한 대응이 가능케 했다.
특히 주요고객사인 KT로부터 99년부터 약 10년간 지속적으로 인재를 파견해왔으며 파견근로자의 투입 및 관리 능력이 타사와 비교하여 우수한 것으로 인정받아 왔다.
KT가 실시한 근로자 파견 거래업체 평가에서 2006년부터 2008년까지 3년 연속 1위를 차지했으며 장애인 고용과 포털 사이트 구축 및 운영으로 한국장애인고용촉진공단으로부터 장애인고용우수기업으로 선정 되는 등 사회기여도가 높은 것으로 나타났다.
e-HRM이라는 근로자 인사관리프로그램을 개발하여 채용시부터 퇴사시까지 인사관리는 물론 인터넷교육, 사이버고충처리, 법적행정업무 처리까지 통합시스템을 구축하여 활용하고 있다.
또한 휴대폰인증을 통한 모바일 인사관리시스템 구축하여 특허를 획득했으며 최근에는 인재파견 서비스 뿐 아니라 텔레마케팅 컨설팅 및 통합고객관리 컨설팅 등 아웃소싱 사업 영역을 확대해나가고 있다.
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