컨택센터 솔루션 대표 기업들이 공동 출자해 설립한 아이에스코어넷(대표 원석연 www.iscorenet.com)은 컨택센터를 비롯한 TV홈쇼핑 시스템 구축과 운영에 대한 전반적인 컨설팅을 수행하는 전문기업이다.
카티정보, ECS텔레콤, 넥서스커뮤니티, 디지털위드, AST글로벌 등 그 동안 TV홈쇼핑 시스템 구축에 개별적으로 참여해오던 기업들이 각 사의 기술력과 전문 노하우를 결합시킴으로써 독자적인 SI 기술 개발 능력을 갖추고 시장 개척에 나선 것이다.
아이에스코어넷이 제공하는 컨택센터 컨설팅의 특징은 철저히 현장 중심적이며 국내 최고의 기술력을 바탕으로 한다는 것이 장점이다. 무엇보다 컨택센터 업무에 대한 철저한 분석을 바탕으로 프로세스 개선과 최적의 시스템 구축을 제안하는 것이 특징이다.
철저한 업무 분석을 통해 업무 표준화 및 간소화를 실현하고, 이를 통하여 최적화된 시스템 설계 및 운영에 관한 컨설팅을 실시함으로써 기존 시스템의 개선과 함께 활용도 제고를 통한 생산성 향상 및 서비스 품질을 개선하도록 지원한다.
특히 아이에스코어넷은 국내 메이저 TV홈쇼핑사의 설립 과정에서 핵심적인 역할을 담당했던 전문 컨설턴트 그룹을 영입하여 신규 홈쇼핑의 설립은 물론이고 운영 중인 홈쇼핑사의 업무 프로세스 개선, 컨택센터 등의 운영 개선 등에 관한 최고의 컨설팅 역량을 보유하고 있다.
한국형 홈쇼핑에 관심이 많은 중국 및 동남아, 인도 등을 대상으로 이 분야 컨설팅 사업을 진행하고 있으며 이미 지난 5월 중국의 유통기업의 TV홈쇼핑 사업 추진에 대한 1차 사업 타당성 검토 프로젝트를 성공리에 마무리한 바 있다. 해당 기업이 중국 현지에서 사업 실시를 위한 준비가 마무리되는 대로 2차 사업 개시 프로젝트를 진행할 예정이다.
또한 중국 현지 컨설팅 업체와의 사업 협력 계약을 체결하고 이 지역 진출에 적극 나서고 있으며 동남아 지역 몇몇 업체와 구체적으로 프로젝트를 협의 중에 있다.
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