제이앤에스테크놀러지(대표 이상순 www.jnstech.com)는 금융, 통신, 공공, 유통, 서비스 분야 CTI·ITI 솔루션의 개발 및 공급 전문기업으로 자리 매김을 확고히 하고 있다.
특히 CTI·ITI 핵심 기술력 및 금융관련 ASP센터 컨설팅과 운영을 통한 전문성·효율성을 갖춘 AMS·WFMS·CTI 상담사 어플리케이션 제품화에 주력한다는 계획이다.
제이앤에스테크놀러지는 서울시 120다산콜센터 구축 등 다수의 컨택센터 구축 프로젝트 및 UMS 센터 구축과 컨설팅을 통한 축적된 노하우를 보유하고 있다.
이를 바탕으로 정부기관 웹서비스 시범사업으로 선정된 웹서비스 기반의 e비즈니스 정보중계시스템의 공동 콜센터 전담사업자 계약을 체결했다. 또한 600석 규모의 금융관련 ASP 및 텔레마케팅사업도 추진하고 있다. 주력사업은 크게 CTI, ASP, SI사업부문으로 나뉜다. CTI사업부문의 경우 제이앤에스의 CTI 솔루션 제품을 통한 콜센터 컨설팅 및 구축 프로젝트가 주를 이루고 있다.
현재 600석 규모로 운영중인 ASP사업부문은 금융·통신·공공·제조·유통·판매·서비스 업체의 고객을 위한 상담 서비스 및 텔레마케팅 토탈 아웃소싱을 수행하고 있다. SI사업부문의 경우 응용시스템 개발, 솔루션 아웃소싱, SM (System Management), IT인프라 구축 등의 업무를 수행하고 있다.
제이앤에스테크놀러지는 서울시청 다산 120콜센터를 비롯해 국세청, 교원공제회, 관세청 콜센터 어플리케이션 개발 및 유지보수 수행의 경험을 바탕으로 공공기관 및 지자체 컨택센터 구축에 강점을 보이고 있다.
또한 현재 운영하는 보험관련 600여석의 콜센터 ASP·텔레마케팅 Total 아웃소싱 업무를 통해 축적된 전문 지식을 바탕으로 Version up되는 One-Stop 서비스를 제공해 고객사로부터 높은 호응을 얻고 있다. 또한 신개념의 상담사 어플리케이션 솔루션(Easy iAgent)을 통해 Profit 콜센터 서비스의 차별화 된 온·오프라인 통합 CRM기반 전 방위 마케팅 전략을 지원할 계획이다.
이외에도 보험업무 전문 상담원의 채용 및 교육을 통해 ASP 입주업체에 원활한 상담원 아웃소싱도 지원해주고 있다.
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