이번 교육의 목적은 상담팀 운영능력 향상, 컨택센터운영시스템의 중요성 이해, 상담팀 관리자의 기본 직무 이해, 상담팀 목표의 명확한 설정, 상담팀의 상담생산성 관리에 필요한 기본적인 기술과 능력 배양, 상담팀 관리자로서 자기신뢰, 자신감, 실행의지 및 실행능력 향상을 고취시키는데 있다.
‘한국컨택센터경영인증원 교육사업부’는 컨택센터 운영의 최고 전문가 양성을 위한 Vision을 가지고 컨택센터 교육과정을 개발하여, 운영 과정별 전문가를 양성하고, 운영형태 및 산업 별 전문교육을 연구하는 교육기관이다.
문의: 02-723-0074
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