한국콜센터연구소(소장 정기주)에서 주최하고 광주광역시, 광주여자대학교가 후원하는 "콜센터 Blue Ocean ! 운영혁신을 위한 리로케이션 전략 세미나" 가 21일 서울 팔레스호텔 12층 스카이볼룸에서 개최된다. 이번 세미나는 효율적 콜센터 운영을 위한 운영 및 비용절감 전략, 콜센터 인력운영 우수사례, 성공적 리로케이션 수행 전략에 대해 조망해보고 관련자간 의견교류를 이루는 장으로 마련됐다.
참석대상으로는 콜센터 운영관리자, 콜센터 아웃소싱기업, 콜센터 리로케이션 고려자, 콜센터에서의 운영혁신 및 비용절감을 고민하자 등이 대상이다.
주요프로그램으로 정기주 소장의 개회사를 시작으로 '콜센터 운영혁신을 위한 Relocation 전략'에 대해 안톤컨설팅 박진영 대표의 주제발표가 있을 예정이다. 뒤를 이어 '광주광역시 콜센터 유치정책 소개와 콜센터 운영혁신 및 비용절감 방안'에 대해 삼성화재 광주콜센터 박명옥 차장의 주제발표가 이어진다.
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