생산성 높이고 시장 확대 효과커

하반기 우수 성공사례 발굴 보급

지금 우리 경제상황에서는 새로운 일자리를 만들어내는 것이 무엇보다 중요하다. 그러나 지금까지와 같은 제조업의 성장전략만으로는 “안정적인 일자리 창출”이라는 목표달성이 쉽지 않다. 지식서비스산업은 질 좋은 일자리를 만들어내는 고용친화적인 산업으로 그 대안이 될 수 있다. 지식이 주된 생산요소이고 인적자본에 대한 의존도가 높기 때문이다.

또한 지식서비스산업은 제조업 등 타산업의 중간재로서 생산성 향상에 기여하기 때문에 그 파급효과도 아주 크다.
이에 정부는 최근 지식서비스 분야의 일자리 창출을 통해 우리경제에 새로운 활기를 불어넣을 수 있도록「지식서비스 일자리 창출 전략」을 발표하였다.

지식서비스분야의 육성·발전은 기업의 효과적인 아웃소싱 활용과 깊은 관련이 있다. 아웃소싱은 개별 기업이 비용절감, 핵심역량에의 집중을 통해 기업의 경쟁력을 제고하기 위해 사용하는 수단으로, 최근의 아웃소싱이 고부가가치를 창출하는 사업서비스와 결합하면서 성장하고 있다는 점에 주목해야 한다.

제조업과 사업서비스간 의존도가 높아지면서 아웃소싱의 효과적인 활용은 제조업의 생산성을 높일 뿐만 아니라 사업서비스업의 시장도 확대하는 것이다.

이미 선진국에서는 아웃소싱이 경쟁력 제고의 수단으로 적극 활용되고 있다. 미국은 아웃소싱 활용률이 90% 이상으로 거의 모든 기업 활동영역에 아웃소싱을전략적으로 활용하고 있다. 미국의 지식서비스산업 생산성과 고용비중은 우리의 약 2배에 이르는 것은 시사하는 바가 크다.

반면, 우리나라 기업의 아웃소싱 활용률은 44% 정도이고, 주로 단순 기능위주의 아웃소싱에 의존하고 있어 양적으로나 질적으로 선진국과 격차가 있다. 아웃소싱을 활성화하기 위해서는 제도적 문제 외에도 문화적인 면에서나 서비스 경쟁력에서 개선해 나갈 점이 많은 것이 사실이다. 그 중에서도 우리 기업들이 경쟁력을 높이는 수단으로 아웃소싱을 전략적으로 활용하고 서비스를 공급하는 기업들은 품질 높은 서비스를 제공하려는 노력이 무엇보다도 필요하다.

정부는 하반기중에 국제인천공항공사 등 아웃소싱을 통해 세계적인 기업으로 성장한 우수사례를 발굴, 보급하는 동시에 국내외 아웃소싱 성공사례 확산을 위한 세미나를 개최함으로써 기업의 아웃소싱 마인드를 확산시키는 노력을 하고자 한다. 또한 특허, 표준, 우정서비스, 지역산업 등 공공정책 부문에서 아웃소싱을 지속적으로 확대함으로써 새로운 일자리를 창출해 나갈 계획이다.

앞으로 우리 지식서비스 기업들이 창의력과 혁신역량을 갖춘 세계적인 기업으로 성장하여 우리 경제의 일자리를 창출하는 튼튼한 버팀목 역할을 해주기를 희망한다.

끝으로 아웃소싱계의 눈과 귀, 입으로서 중요한 역할을 수행해온 아웃소싱타임스의 창간을 축하드리면서, 앞으로도 견실한 발전을 해가기를 기원한다.