디오티스(대표 박경철, www.deotis.co.kr)는 컨택센터 솔루션 개발 전문업체로서, 주요 솔루션으로는 IVR(지능형 자동응답 시스템), 팩스서버, 녹취서버 등이 있다. 컨택센터 관련 10년이상 전문가들로 구성되어 고객의 니즈를 솔루션에 충실히 반영한 것이 특징이다. 특히 IVR 시나리오 제네레이터(고객이 직접 시나리오를 편집 및 작성할 수 있는 기능)을 100% GUI 방식으로 구현한 것이 가장 큰 경쟁력이다.

컨택센터 솔루션은 고객의 요구를 얼마나 제대로, 그리고 빨리 수용해 낼 수 있느냐가 중요하다. 솔루션 업체 기술력의 척도이자 철저한 고객 서비스 마인드가 요구되기 때문이다. 디오티스는 ‘결재함 관리가 가능한 FAX 시스템’, ‘고객별 1:1 마케팅 시나리오 출력’, ‘고객이 원하는 유형으로 Log 분석 결과 제공’ 등 각각의 프로젝트 특성과 요구에 맞게 ‘최초’로 개발해 낸 기능만도 여러 개다.

최근 화두가 되고 있는 인터넷전화, 모바일 3G, BcN환경에 대응하는 화상IVR(IV VR), IP기반의 IVR, FAX, 녹취솔루션 등도 이미 개발이 완료되었다.

2004년 9월 설립된 디오티스는 불과 4년만에 비씨카드, LG텔레콤, LG파워콤, 교보AXA자동차보험, 금융결제원 등 굵직한 기업들의 컨택센터 파트너로 자리 매김 하는데 성공했다. 구성원 평균 연령이 30대 초반인 만큼 젊은 패기와 열정으로 일구어낸 성과였다.
지난해 전임직원의 고민과 참여로 ‘고객에게 감동을 주는 프로페셔널, 가장 신뢰받는 디오티스’라는 비전을 수립하고, 고객의 성공을 담보하는 전문가 그룹으로서 제2의 도약을 준비하고 있다.
문의: 02-2040-5561