농협이 ‘2008년 MBA과정’을 개설했다. 대부분의 기업들이 내부 직원을 대상으로 과정을 개설하는 데 반해 농협에서는 자체 상담사 뿐 아니라 아웃소싱업체 직원들까지 대상에 포함시켜 업계의 주목을 받고 있다.
이번 교육은 1년차 중견직원 및 스텝 79명을 대상으로 5월 6일부터 7월 7일까지 두 달에 걸쳐 고객지원센터 3층 교육장 중앙센터에서 실시된다. 41명은 집합교육을 실시하고 원거리에 있는 광주 및 부산센터는 CD를 제작 원격교육 형식으로 진행된다.
이번 교육에는 26명의 외부전문가 및 농협 본회 제 규정 담당자 등을 초빙 심화학습을 실시한다.
고객지원센터의 상담이 각 종 업무상담 및 대 고객 안내에서 탈피하여 급변하는 금융환경 변화와
더불어 이제 고객지원센터도 단편적인 고객의 상담에서 상품 판매·수익 창출 상담을 할 수 있는 체계를 구축해 그 어느 때보다도 전문 상담지식이 절실하고 이에 대한 사전 대비 또한 필요한 실정이다.
수료는 수업시간의 90%이상 출석과 평가 성적 80점 이상 득점자에 한해 수료증이 수여된다.
수료한 인원에 대해서는 2008년 고객지원센터 MBA과정 수료증이 수여됨은 물론 성적 우수조·우수자는 표창 및 상품이 수여된다. 또한 수료자 전원에 교육마일리지 30마일을 제공하고 스텝선발시 우대하는 특전을 줄 계획이다.
저작권자 © 아웃소싱타임스 무단전재 및 재배포 금지
