카티정보는 이번 협약을 통해 IP-IVR, IP-Recording, IP-FAX 등 IP 기반의 컨택센터 부가 솔루션을 보다 강화함으로써 다양해진 고객 니즈에 보다 적극적으로 대응할 수 있게 되었으며, 디오티스 또한 폭넓은 고객을 보유하고 있는 카티정보와 함께 적극적인 시장 확보에 나선다는 계획이다.
양 사는 이번 MOU 체결 목적이 각 사의 기술력과 영업력을 상호 보완하여 보다 전문화된 고객 서비스를 제공함에 있음을 밝히고, 다양한 솔루션의 집약체인 컨택센터 산업이 발전하기 위해서는 이와 같은 오픈 된 협업 모델이 반드시 정착되어야 한다는 점에 동감을 표시했다.
또한, 디오티스 관계자는 ‘이번 MOU는 IP 기반의 솔루션 수요가 증가하는 현 흐름에 비추어 볼 때 양 사 모두의 매출 확보에 이바지하는 윈윈의 기회가 될 것으로 확신하고 있다’며 본 협약에 대한 기대를 내비쳤다.
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