엑스퍼트컨설팅은 기존의 HRD 컨설팅 분야에서 마케팅 및 전략 컨설팅 분야로 사업영역을 확장하면서 그 동안 자체적인 컨설팅 모델을 개발해왔다.
이번 사업설명회에서 소개할 컨설팅 모델은 모두 네 가지로 브랜드의 명품성을 측정·관리하는 모델인 'BLIS: Brand Luxury Item Set', 기업-딜러 관계개선을 통한 성과향상 모델인 'SRM: Sales Relationship Management', 고객로열티 강화모델인 'CLBCS: Customer Loyalty Beyond Customer Satisfaction', 고객자산 강화를 통한 기업성과 향상모델인 'ECEM: Expert Customer Equity Management'이다.
이 중 BLIS는 3월 18일, SRM은 19일, CLBCS와 ECEM은 20일에 각각 소개된다.
엑스퍼트컨설팅은 이번에 소개하는 컨설팅 모델 이외에도 앞으로 고객지향적 마케팅 컨설팅모델을 계속적으로 발표할 계획이다.
이번 컨설팅모델 설명회는 엑스퍼트 본사(송파구 가락동)에서 150여명의 기업체 및 공공기관의 마케팅/영업, CS 담당자를 대상으로 개최된다.
관련문의 및 참가신청은 엑스퍼트컨설팅(02-538-2221, anthraxx@exc.co.kr)으로 연락하거나 엑스퍼트 홈페이지(www.exc.co.kr)를 이용하면 된다.
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