민선 4기를 맞아 지자체들의 컨택센터 유치가 날로 치열해져가고 있는 가운데 컨택센터 산업의 지식인프라 확대를 위한 노력이 꾸준히 진행돼고 있다.

대구시는 지난 11일 2006년에 이어 올해 2회째로 “2007 컨택센터 컨퍼펀스”를 개최했으며 부산시도 12일 올해 처음으로 부산지역 컨택센터 산업활성화 및 상담사들의 노고를 격려하는 “컨택센터 어울림 한마당” 축제를 개최했다.

상담사의 전문직업인으로서의 자부심과 긍지향상, 컨택센터 산업의 향상된 이미지 홍보를 위해 마련된 이번 행사에는 지자체, 노동청 관계자, 업계관계자, 상담사 등 2500명이 참석해 성황을 이루었다.

대구·부산을 시작으로 진행되고 있는 컨택센터 이미지 개선을 위한 노력이 안동시, 전북도 등 타 지자체에서도 벤치마킹을 해올 정도로 큰 호응을 얻어 내년에는 이러한 행사가 줄을 이을 전망이다.