콜센터의 규모는 상담석 15석으로 여권, 차량등록, 호적, 영생관리, 수도 등 전화민원 빈도수가 가장 많고 단순 반복적인 업무부터 시작하여 점차 확대해 나간다는 계획이며,
응모자격은 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률시행령에 의한 입찰 참가자격을 갖추고, 공고일 현재 직전 3년 이내에 공공기관 및 지방자치단체의 콜센터 시스템구축 및 운영 실적이 있는 법인이다.
위탁 운영기관은 제출된 제안서로 심사 결정하게 되며, 선정된 기관은 성남시 고객상담 콜센터의 시스템과 제반환경 구축, 프로그램 개발 및 운영 전반에 관한 사무를 처리 하게된다.
제안서 제출기간은 이달 31일까지이며 자세한 사항은 나라장터(www.g2b.go.kr) 및 시 홈페이지(www.cans21.net)에 공지하고 있으며, 제안서 접수 및 문의는 성남시 민원여권과 콜센터운영팀(729-2401∼3)에 하면 된다.
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