고객상담업무 재택 근무 꾸준히 증가
고객상담업무 재택 근무 꾸준히 증가
  • 김상준
  • 승인 2007.03.26 10:16
  • 댓글 0
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인력채용과 관리의 어려움을 겪고 있는 일부 중소기업에서 유연한 인력운영을 위해 재택근무 제도를 활발히 도입하고 있는 것으로 나타났다.

온라인 리크루팅 업체 잡코리아(대표 김화수)가 종업원 300인 미만의 중소기업 819개사를 대상으로 `재택근무 운영 현황'에 대해 조사한 결과, 12.8%의 기업이 현재 재택근무 제도를 운영하고 있다고 답했다.

재택근무는 팀웍보다 직원 개개인의 높은 역량이 요구되는 특성의 직군이나 단순반복 업무가 주된 업무의 경우 재택근무 제도가 비용과 운영면에서 더욱 효과적이기 때문으로




로 풀이된다.

이들 기업의 재택근무 인력이 소속된 부서는 `기획ㆍ홍보'(44.8%)와 `디자인'(웹디자인, 39.0%) 부서가 타부서에 비해 상대적으로 많았고, 이외에는 `IT시스템관리'(20.0%) `기타(학습지교사ㆍ웹서칭 등, 20.0%) `고객상담TM'(17.1%)의 순으로 조사됐다.

한편, 재택근무 인력은 대부분이 비정규직인 것으로 나타났다. 재택근무 인력의 고용형태에 대한 조사결과 정규직으로 고용하는 기업은 26.7%에 불과했고, 비정규직으로 고용하는 기업이 60.0%로 과반수이상에 달했다.
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