컨택센터 아웃소싱전문기업 이지오스(대표 노로버트호식 www.egios.com)는 2007년도 사업계획 발표와 더불어 다수의 아웃소싱서비스 계약체결로 미래지향적 고부가가치 컨택센터를 통한 수익고도화라는 로드맵을 향한 순항을 거듭하고 있다.

이지오스는 지난 1일 국내 중소 바이오기업 보템알리앙스(Botem Alliance)와 전략적 업무제휴를 맺고 보템(Botem)이라는 브랜드로 온라인마케팅 서비스계약을 체결해 온라인마케팅 업무를 시작했다. 이번 업무제휴를 통해 이지오스는 컨택센터를 통한 고객사의 직접적인 매출증대에 이바지하는 온라인 마케팅 대행자 역할과 함께 브랜드 마케팅 아웃소싱 분야 선두 주자로서 사업의 다각화를 꾀하게 됐다.

-축적된 노하우·고객사 신뢰 영역 확대 계기
-지속적 지방센터 유치 기업의 지역적 폭 확대

또한 네비게이션, 텔레매틱스 개발 및 판매 전문업체인 카포인트와 전남 순천시에 엑스로드(X-road)고객센터를 오픈하고 네비게이션 관련 인바운드 고객서비스를 4월 1일부터 서비스에 들어간다.

그동안 컨센터의 지방진출에 많은 관심과 필요성을 느끼고 꾸준하게 준비해온 이지오스는 이번 오픈을 계기로 컨택센터의 지방화에 첫발을 내딛고 향후에도 지속적으로 지방센터를 유치해 기업의 지역적 폭도 넓혀 나갈 계획이다.

이외에도 온오프라인채널 마케팅업체 서프골드코리아의 마케팅 프로모션 인바운드 고객센터 서비스를 이달 13일부터 실시했다.

이번 서비스는 다이렉트 마케팅채널 분야와 새로운 기술을 접목한 마케팅채널 등 다양한 마케팅 프로그램 운영 과정에서 고객의 소리에 전문적으로 응대하게된다.

서프골드코리아는 고객 충성도 관리솔루션과 기술서비스로 고객사의 임직원, 고객 그리고 협력사를 효과적으로 관리할 수 있는 다양한 온·오프라인 프로그램 채널을 구현하고 운영하는 세계적인 업체이다.

노로버트호식 사장은 "단순 응대가 아닌 그동안의 업무 노하우와 인프라를 바탕으로 각 분야별로 다양한 컨택센터 서비스 계약을 체결해 가고 있다"며 "앞으로도 특화된 아웃소싱서비스를 통해 미래지향적 고부가가치 컨택센터 구현에 앞장서 나가겠다"고 포부를 밝혔다.