콜센터운영자포럼(시삽 박종태 www.ccmforum.net)이 지난 9일 신촌 아토레온즈 토즈에서 ‘26번째 정기모임’을 가졌다.

이번 모임은 올 들어 첫모임으로 40여명의 기존회원과 신입회원이 참석해 성황을 이루었다.

CMF는 콜센터업계 운영자들의 상호 정보교류와 콜센터의 효율적인 운영에 관한 노하우를 공유하고 있는 모임으로 업계 종사자 400여명이 회원으로 활동하고 있다.

강의는 시삽을 맡고 있는 큐리스 박종태 콜센터장이 ‘한국형 콜센터 리더쉽’이라는 주제로 콜센터 운영자들의 리더쉽에 대한 이해와 감성의 리더쉽을 콜센터에서 실행하기 위한 방안은 물론 바람직한 콜센터 리더쉽이란 무엇인지에 대해 특강을 했다.