광주지역 콜센터협의회가 주관하고 한국콜센터산업정보연구소, 광주여자대학교가 후원한 이번 행사에는 광주지역 콜센터 업계 관계자 20여명이 참석했다.
윤석길 회장의 개회사를 시작으로 광주시 경제통상국 최현주 국장의 축사와 주제발표 및 간담회를 가졌다.
콜센터협의회는 정기모임을 분기에 1번 개최하기로 의결했으며 비정규모임은 필요시 진행키로 했다. 이에 따라 정기모임은 3, 6, 9, 12월에 개최될 예정이다. 정기모임의 주 활동은 콜센터 회원사 방문 후 사례발표를 하는 것으로 의견을 모았다. 초기에는 회원사와의 유대를 위해 회원사 방문과 친교에 주력하고 추후에는 콜센터 관련 협회나 컨퍼런스 해외 벤치마킹과 같은 분야로 범위를 넓혀갈 계획이다.
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