고객관리, 인력 서비스, 과금 서비스의 세계적인 기업 컨버지스(Convergys Corporation, 뉴욕증권거래소: CVG)가 싱가포르의 '휴먼 리소시즈(Human Resources)'지(誌) 독자가 선정한‘올해의 인사 아웃소싱 업체’로 선정됐다고 지난 10일 발표했다. 컨버지스는 인사부문 전문가들을 대상으로 BDM 인텔리전스(BDM Intelligence)가 휴먼 리소시즈 지의 요청을 받고 실시한 조사에서 물류업 아웃소싱 부문 ‘최고의 아웃소싱 업체’ 1위에 올랐다.

종합적인 인사업무 프로세스 아웃소싱(human resource business process outsourcing: 이하 ‘HR BPO’) 서비스 모델을 처음으로 개발한 기업인 컨버지스는 인력모집과 조달, 보상, HR 관리, 급여, 상여, 실적관리, 교육, BI(business intelligence) 등 고용업무에 필요한 전단계의 HR BPO 솔루션을 설계, 실행, 관리한다.

조사결과 내용은 ‘HR 전문가가 올해의 HR 업체’라는 제목의 ‘휴먼 리조시즈’ 지 연례 특별호에 실려 있으며, 수상 발표기사는 www.humanresourcesonline.net에서 온라인 상으로 읽어볼 수 있다.

컨버지스는 2006년에 말레이시아 쿠알라룸푸르, 인도 방갈로르, 중국 다롄에 서비스 센터 세 곳을 개설하며 아태지역 HR BPO 사업을 확장했다. 또한 최근에는 인터콘티넨탈 호텔 그룹(InterContinental Hotels Group, 뉴욕증권거래소: IHG)과 6년 기간의 아태지역 HR BPO 서비스 공급계약을 맺어 아태지역 IHG의 본부 및 예약센터 직원 인사자료 관리 서비스 및 급여 서비스를 제공하게 됐다.