롯데카드가 지난 2일 오전 9시를 기해 신통합 전산시스템을 오픈했다. 이번 신통합시스템은 그동안 롯데카드와 아멕스카드로 이원 운영됐던 시스템을 하나로 통합한 것으로, 2005년 하반기에 시스템 통합 작업에 착수해 총 16개월에 걸쳐 통합 작업을 완료했다.

이번에 오픈된 시스템은 업무계를 중심으로 승인계, 콜센터, 인터넷 홈페이지 등의 시스템이 새롭게 서비스 된다.

또한 이미 구축돼 있던 고객관계관리(CRM) 시스템을 업그레이드 해 보다 정교한 고객 관리를 수행한다는 방침이다.

이와함께 첨단 신용평가시스템(CSS ; Credit Scoring System)을 도입해 수준 높은 리스크 관리를 수행하고, 카드 상품의 신규 개발과 서비스 업그레이드도 유연하고 신속하게 지원할 수 있도록 시스템을 갖췄다는 것이 롯데카드의 설명이다.