전국 각지에 11개의 SO를 보유한 HCN은 방송과 통신의 융합 등으로 급변하는 방송 환경 변화에 맞추어 음성, 화상 등의 멀티미디어 서비스를 개발하고 내부적으로는 케이블 TV의 기술운영 시스템, 제도, 서비스를 한층 업그레이드 시키고자, ▶시스코 IP 폰 과 화상회의 솔루션, ▶음성 게이트웨이, ▶IP교환기, ▶백본 스위치 등, 시스코의 IPT 통합 커뮤니케이션 시스템을 도입하였다.
전국 각 SO의 콜센터 연동이 가능하도록 구축된 500석 규모의 IPT 및 350석의 IPCC는 중앙집중형으로, 모두 서울에서 통합 운영 및 관리된다.
HCN의 이번 시스코 VoIP망 도입은 SO가 단일화된 망 운영을 위해 통합 IPT 및 IPCC를 구축한 최초의 사례이며, 이를 통해 일관성과 안정성을 확보하게 되었다. HCN은 급속히 발전하는 방송 및 통신환경에 발맞춰 한층 더 새로워진 시스템으로 더욱 강화된 서비스 및 컨텐츠를 수용할 수 있게 될 것으로 기대하고 있다.
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