콜센터 운용은 통합 메시징서비스 브랜드인 'M&'의 원활한 운영은 물론 직원들의 업무 효율성 강화, 고객 만족도 향상 등을 통해 고객 접점 서비스를 강화하기 위한 것이다.
인포뱅크는 샤인콜을 통해 고객의 불편을 최소화하는 한편 토탈 원스톱 서비스를 제공함으로써 기업의 경쟁력 강화에 나선다는 전략이다.
하종순 인포뱅크 상무는 "이번 콜센터 오픈을 계기로 고객들의 의견을 실시간으로 반영할 수 있게 됐다"며 "신속한 메시지 전송은 물론 메시지 수신확인, 스팸 방지 등 보다 나은 양질의 'M&' 서비스 제공이 가능해질 것으로 기대된다"고 말했다.
향후 인포뱅크의 메시징서비스를 이용하면서 불만 사항이나 문의 사항이 발생할 경우, 샤인콜(1588-2460)을 이용하면 된다.
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