현재 지방자치단체의 콜센터 유치활동이 활발히 진행되고 있는 가운데 기업들의 콜센터 지방 이전 사례가 속속 나오고 있다.

이에 아웃소싱 뉴스·정보 포털 아웃소싱21닷컴(www.outsour cing21.com)이 6월 12일부터 22일까지 사이트 방문자를 대상으로 ‘향후 지방으로의 콜센터 이전이 어떻게 되리라고 보는가’에 대한 설문(총 888명 참여)을 실시한 결과 응답자의 68.9%가 ‘지방으로의 콜센터 이전이 가속화 될 것’이라고 밝혔다.

반면에 ‘조금 진행되다가 멈출 것’이라는 응답은 31.1%에 불과해 향후 콜센터의 지방이전이 가속화 될 것으로 전망하고 있는 것으로 나타났다.