애스팩트사는 세계 1위의 컨택센터 솔루션 전문회사로 호주의 통신사인 텔스트라, 씨티그룹, GE 등에서 관련 제품을 사용하고 있으며 인도의 10대 아웃소싱 회사 중 8개 회사가 애스팩트사의 제품을 사용하고 있다.
디지탈온넷은 이번 계약으로 세계 컨택센터 업계의 '블루오션'으로 떠오르고 있는 매니지드 서비스를 국내 시장에서 본격적으로 펼칠 수 있게 됐다.
매니지드 컨택센터 서비스는 소호기업이나 소규모 사업장 등에서 별도의 설치비 없이도 원하는 만큼의 콜센터 서비스를 제공받는 '맞춤형 컨택센터'다.
컨택센터 구축에 필요한 과도한투자비 부담을 절감할 수 있을 뿐만 아니라 시스템 관리와 장애환경에도 외부 전문업체로부터 서비스를 지원받아 경비절감을 극대화할 수 있다는 평가를 받고 있다.
디지탈온넷은 애스팩트사의 한글화 제품군 및 어플리케이션임대서비스(ASP) 사업모델은 애스팩트사의 해외연구소에서 공동 기술개발한 모델이라며 향후 공동 연구개발 및 공동 마케팅을 더욱 확대할 계획이라고 밝혔다.
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