대전시는 어려운 상황에 처한 주민을 위해 보건복지콜센터인 해피콜을 운영하고 있다. 해피콜은 전국 어디서나 지역번호없이 129번으로 전화하면 보건복지콜센터 전문분야별 상담원과 통화할 수 있다.

보건복지 콜 센터는 그동안 보건복지관련 전화번호가 10개 이상 개별적으로 운영돼 시민의 인지도가 낮고 상호 연계 및 통합적 서비스가 곤란하기 때문에 129번으로 통합 운영하기 위해 설립됐다.

이 센터는 위기가정 신고 및 보건복지 상담을 요청할 경우 신속하게 필요한 정보나 서비스를 제공한다.

보건복지콜센터는 소득보장반, 복지서비스반, 건강생활반, 긴급지원반, 관리지원반 등 5개반 100명여명이 상담을 하고 있다.

상담시간은 소득보장, 복지서비스, 건강생활 상담의 경우 주 5일 오전 9시부터 오후 6시까지, 긴급지원상담은 24시간 운영한다.