아웃소싱 뉴스·정보 포털 아웃소싱21닷컴(www.outsourcing21.com)이 아웃소싱 산업과 관련 종사자 261명을 대상으로 한 ‘아웃소싱기업들이 우선적으로 개선해야할 사항’에 대한 온라인 설문 조사를 실시한 결과, 응답자의 39.8%(104명)은 ‘아웃소싱서비스에 대한 지속적인 연구개발 및 투자’를 꼽았다.
근소한 차로 뒤를 이은 ‘적합 업무인력에 대한 선발 및 배치’가 30.3%(79명)으로 뒤를 이었으며, ‘아웃소싱 수행인력에 대한 교육’이 19.9%(52명), 아웃소싱 수행업무에 대한 사후관리 10.0%(26표)를 차지했다.
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