통신·금융 등 다양한 분야 운영대행

새로운 마케팅 채널 구축 투자 확대

‘고객의 경쟁력을 강화시키는 기업’을 슬로건으로 지난 99년 7월 인터넷 아웃소싱 전문회사로 설립된 이지오스(대표 노 로버트 호식 www.egios.com)는 통신사를 비롯 금융, 게임, 제조, 여행사 등 산업 각 분야의 다국적기업과 국내대기업들의 텔레마케팅 서비스 요구에 적극적으로 대응하고 있다.

또한 모든 비즈니스 프로세스에서 발생되는 아웃소싱 서비스 요구사항을 전화와 웹을 중심으로 아웃소싱 서비스를 제공하고 있다

금융시스템 ASP/SI, 컨택센터 아웃소싱, 데이터센터 아웃소싱을 주요사업영역으로 하고 있으며, 서비스에 필요한 전문개발인력, 시스템운영인력, 컨택센터, 데이터센터 그리고 금융 솔루션 등을 보유하고 있다.

주요 서비스로는 고객에게 각종 설비와 시스템, 인력, 운영관리, 컨설팅 및 교육 등의 모든 비즈니스 자원을 제공하는 원 스톱 아웃소싱 서비스인 토탈 아웃소싱서비스와 고객의 사이트에서 고객의 투자자원을 활용하여 원활하고 신속한 업무협조가 요구될 경우 코-소싱 서비스를 실시한다. 또한 단순한 설비의 구축 및 임대가 아닌 고객의 비즈니스 요구사항을 완벽한 안전성과 고도의 전문성을 보장하는 최적의 데이터센터 ASP와 컨택센터 ASP 서비스가 제공된다.

이지오스는 각 산업계의 대표적인 기업들을 주요고객으로 한 분야에 국한됨이 없이 다양한 업종에 대해 하나된 서비스마인드로써 최적화된 CRM 솔루션을 기반으로 DB 마이닝 업무와 효율적인 컨설팅 업무를 수행함으로써 고객사의 성공적인 마케팅 업무를 지원하고 있다.

이지오스는 기업 목표 및 경영성과 분석, 조직관리 및 인력운영, 고객만족 활동 등 평가전반에 걸쳐 우수한 점수로 2년 연속 CQ인증 마크를 획득함으로써 보다 높은 수준의 고객만족 경영과 서비스를 제공하는 전문 컨택센터로 자리매김 했다.

또한 지난 5월 한국텔레마케팅협회 주관 Innovator 부문 대상수상을 했다. 이같은 기반을 바탕으로 글로벌 고객만족 실현, 세계수준의 경쟁력 확보 및 세계최고의 경영능력 배양을 위해 노력하고 있다.

노로버트호식 사장은 “현재의 업종별로 고루 분포되어 있는 비즈니스 파트너들에게 보다 강력한 서비스를 제공할 뿐만 아니라 산학협력 추진과 지방센터의 구축에 많은 투자를 하고있다”며 “무엇보다 텔레마케팅의 우수함을 활용한 새로운 마케팅 채널의 구축에 적극적인 투자와 지원을 아끼지 않고 있다”고 말했다.