대성그룹(회장 김영훈 www.daesung.co.kr) 계열사인 대성글로벌네트웍이 지난 7일 대구광역시 남산동에서 550석 규모의 대성글로벌컨택센터 개관식을 가졌다.
이날 개관식에는 김영훈 회장을 비롯, 조해녕 대구시장, 이진우 계명대학교 총장, 박성태 대구시의회 부의장, 이화언 대구은행 행장 등 100여 명이 참석했다.
컨택센터는 전화를 이용해 고객상담을 해주는 기존 콜센터의 기능에 전자우편 팩스 웹 등 첨단 통신기능을 더해 다양한 고객서비스를 제공하는 곳이다.
컨택센터 전문기업인 대성글로벌네트웍은 9층 규모의 컨택센터 전용빌딩을 오픈하고 전용 IP기반 시스템을 구축하는 등 적극적으로 컨택센터 사업을 전개하고 있다. 지난해 9월 대구광역시와 컨택센터 유치협력 MOU를 체결한 대성글로벌네트웍은 지난해 말 본사를 대구광역시로 이전했으며, 지난 5월에는 하나로텔레콤과 전략적 제휴를 체결
이번에 개관한 대성글로벌컨택센터는 하나로텔레콤 대구CRM센터 120석을 시작으로 해 수도권지역의 대규모 컨택센터를 중심으로 현재 550석 규모에서 연말까지 1000석 규모로 확대, 유치할 계획이다.
또 대구시 남산동에 전용 컨택센터 개관을 시작으로 오는 2007년까지 2500석 규모의 제 2 전용 컨택센터를 세우기로 했다.
김영훈 회장은 “이번에 오픈한 대성글로벌 컨택센터는 대구광역시의 고용창출을 통한 실업률 해소 및 지역경제 활성화에 이바지할 것”이라면서 “앞으로 대구, 경북지역 대학교와 산학협력을 통해 컨택센터 전문과정을 개설함으로써 컨택센터 전문가를 양성하고 컨택센터 산업을 발전시킬 것”이라고 밝혔다.
또 김 회장은 “대성글로벌컨택센터의 오픈은 국내 아웃소싱 업계 최초로 IP기반의 시스템 도입 및 아웃소싱 전용빌딩을 구축했다는데 의의가 있다”며 “이 같은 인프라를 통해 적극적인 컨택센터 유치에 매진하겠다”고 말했다
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