한국인포데이타는 디앤샵(d&shop) 쇼핑몰, 스카이라이프(Skylife) 등의 콜센터를 구축해 오며 국내 최고의 콜센터 구축 전문 노하우를 자랑하고 있다.
특히, 이번 한국산업인력공단 고객센터 운영과 관련해서는 총 9개 기업이 경쟁하여 수주하게 된 것으로 콜센터 전문기업으로서의 위상을 재확인하게 된 셈이다. 또한, 기업체가 아닌 공공기관의 고객센터 운영과 관련된 시장 진입을 위한 교두보로 삼는 중요한 의미를 지닌다.
한국인포데이타는 이번 고객센터 운영을 위해 전문 컨설팅을 비롯한 상담원 채용 및 교육 등 전문적이고 고도화된 운영 시스템을 고객센터 성격에 맞게 확립해 개소 2주 전부터 시범운영을 해왔다. 규모는 30석으로 최초 운영된다.
이정훈 대표이사는 “한국산업인력공단과 고객센터를 이용하는 모든 국민들이 만족할 수 있는 최상의 서비스를 제공하고 효율적인 업무를 수행할 것”이라면서, “앞으로 다른 공공기관의 고객센터도 한국인포데이타가 수주할 수 있도록 관련 사업의 역량을 더욱 강화 할 것”이라고 자신 있게 말했다.
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