uPOST339란 우정사업본부의 경영목표를 달성하기 위한 3대 혁신전략 및 3대 수 행기반 과제와 9대 정책과제를 뜻한다.
우정사업본부는 uPOST339전략을 통해 경영혁신을 달성하고 경상수익을 올해 3조 8천85억원에서 2007년까지 4조2천187억원으로 끌어올린다는 계획이다.
1인당 매출액도 우편분야와 금융분야에서 2007년까지 각각 7천200만원과 2억6천 700만원을 달성하겠다는 목표다.
우편사업 부문은 우편물량은 줄이는 대신 소포와 EMS에서 매출액 성장을 달성할 방침이다.
금융사업에서는 2007년까지 예금수신고를 현재의 35조6천억원에서 38조5천억원 으로 보험자산은 현재의 17.8조원에서 21.5조원까지 증가시킬 계획이다.
▲3대 혁신 전략= 'uPOST339전략'의 3대 혁신은 고객서비스, 사업모델, 업무프 로세스의 혁신이다.
고객서비스 혁신 측면에서는 고객접점의 상황별 응대수준을 표준화하고 고객응 대 교육을 강화하여 서비스 수준을 지속적으로 업그레이드해 나감으로써 공공부문 고객만족도 1위를 넘어 민간부문 보다 더 나은 서비스를 제공할 방침이다.
사업모델 혁신 측면에서는 통상우편 중심의 사업구조에서 택배, EMS 등 전략상 품 위주로 역량을 집중하고, 웹 서비스와 같은 IT기술을 활용하여 쇼핑과 자산관 등 고객중심의 신규서비스를 확대해 새로운 물류, 금융서비스 수요를 창출해 나갈 계획 이다.
프로세스 측면에서는 6시그마의 전사적 추진을 통해 업무의 비효율성을 제거하 고 RFID 기반의 물류인프라를 구축하여 물류프로세스를 최적화하는 한편 금융업무처 리의 자동화율을 높여 근무환경을 개선하고 생산성을 획기적으로 향상시켜 나가겠다 는 전략이다.
▲3대 수행기반= 'uPOST339전략' 중 3대 수행기반은 사원들의 복리증진을 통한 종사원 만족도 제고, 노사 간 협력을 통한 상생적 노사관계 정립, 조직문화 혁신을 통한 신나는 직장문화 창출을 의미한다.
주 40시간 근무를 확대 정착시켜 나가고, 도심지 영유아 보육시설을 확대하며, 출퇴근시간을 탄력적으로 조정하는 등 직원의 복리를 증진하고, 열린 경영을 통한 상생적 노사관계를 공고히 하는 한편, 열심히 일한 직원에게 정당한 보상이 돌아가 도록 성과보상체계를 강화할 계획이다.
▲9대 정책과제= 우정사업본부는 3대 수행기반 위에서 3대 혁신전략을 통해 9대 정책과제를 추진해 나갈 계획이다..
우선 우편사업의 경쟁력 향상을 위해 고객만족혁신프로그램(CSIP)을 개발하고 우편 CRM을 구축하여 고객유형별로 맞춤서비스를 실시 하겠다는 계획이다.
또 운송망을 단계적으로 통상과 소포로 이원화 하고 RFID를 이용한 물류시설을 확충하는 등 물류업무의 효율성을 향상 시킬 예정이다.
우정사업본부는 아울러 우체국의 금융기능을 강화.확대하고 자금운용체계의 고 도화 하는 등 금융을 통한 안정적 수익기반을 마련해 나갈 방침이다.
이 밖에도 우정사업본부는 책임경영체제 확립을 위해 우정사업본부 및 총괄국까 지 팀제를 도입하여 조직 운용의 탄력성을 확보하고 인적자원 종합관리 대책의 수 립 시행 등을 통해 인적자원의 경쟁력을 강화할 계획이며 회계분리를 통해 사업별 경영성과를 명확히 하고 통계정보시스템간 상호연계를 통해 과학경영의 기틀을 확립 해 나갈 것이라고 밝혔다.
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