콜센터 아웃소싱 전문기업 부일정보링크(대표 최수기 www.koreatm.co.kr)가 업무지식 향상을 위한 ‘도전 골든벨’ 대회를 지난 15일 배재센터 상담원과 팀장을 대상으로 실시했다.
회사측은 “일방적인 지시형식의 교육을 탈피하고 자발적인 교육환경을 조성하기 위해 실시한 이번 행사는 업무지식 경연을 통한 업무지식에 대한 관심을 유도하고 상품별 단계별 난위도 조절시행을 통해 취약 분야를 확인하고 사후관리에 만전을 기할 수 있게 됐다”고 말했다.
또한 업무지식 경진대회로 강요가 아닌 자발적인 참여로 이루어졌으며 예선의 경우 팀별 업무지식 향상도를 체크함으로서 팀별 단합도모에 일조 했으며 결선의 경우 전 직원이 보고 즐기는 여흥의 장으로 자리매김 했다.
도전 골든벨은 1차 예선을 거쳐 2차 예선, 본선, 결선 순으로 9일부터 실시됐다. 15위까지 시상을 실시했으며 1-2위에 대해서는 연말 해외프로모션 기회를 부여했다.
부일정보링크는 이번 행사를 바탕으로 앞으로는 프로모션 진행시 본사에서 일방적으로 진행하는 것보다 센터직원들의 의견을 반영한 맞춤형 프로모션을 적극 개발 실시할 계획이다. 또한 KT용산 사옥이전에 맞춰 오는 9월에는 전 직원이 참여하는 가족동반 이벤트도 실시할 예정이다.
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