콜센터 토털 서비스업체 엠피씨(대표 조영광)가 대한화재와 통합 고객센터 수주계약을 추가로 체결했다고 22일 밝혔다.

엠피씨는 대한화재의 기존 고객센터에 150석 콜센터 부스를 추가로 구축하고 하우머치 온라인 자동차 보험(텔레마케팅), 고객 콜센터 인바운드(고객 문의 상담), 장기 대리점 텔레마케팅 등의 시스템을 구축할 예정이다.

대한화재는 이번 증설을 통해 전화상담 적체 해소와 함께 대리점 운영 시스템을 통합함으로써 고객 서비스 수준을 높일 수 있게 됐다.

엠피씨는 국내에서 유일하게 콜센터 관련 솔루션 개발과 직원 아웃소싱을 함께 하고 있는 업체로, 올해 700억원 매출을 목표로 세웠다.