양사는 향후 전략적 비즈니스 파트너로서 CRM 전략 수립, 프로세스 혁신, 분석 기반의 커스터머인사이트(Customer Insight) 창출 등의 CRM 컨설팅 서비스 제공에 상호협력키로 하는 양해각서를 교환했다.
엔트루컨설팅은 제휴를 통해 던험비가 프록터앤갬블(P&G)과 코카콜라, 테스코, 존슨&존슨 등 글로벌 고객들을 대상으로 축적한 서비스 경험과 지식을 자사의 컨설팅 노하우에 접목, 국내 실정에 맞는 CRM 컨설팅 서비스 강화에 나설 방침이다.
또 자사 컨설턴트를 던험비 프로젝트에 투입, 향후 사업협력 범위의 확대를 꾀하고 전문인력 양성, 글로벌 지식 네트워크 형성 등에도 적극 투자할 계획이다.
LG CNS 홍성완 상무는 "최근 경영환경이 급변하면서 점차 요구 수준이 높아지고 있는 국내 기업들의 CRM 컨설팅 니즈를 충족시키기 위해선 고객이 요구하기 전에 먼저 제안할 수 있는 역량을 갖춰야 한다"고 말하고 "던험비와의 제휴가 이런 기반 마련에 도움을 줄 것"이라고 밝혔다.
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