이번 세미나를 통한 기대효과로는 교육과정 중 자사 콜센터 운영 수준 자기진단을 통해 새롭게 적용 가능한 운영 기술배양과 자사 콜센터 문화형성에 대한 통찰 및 긍정적 문화 형성을 위한 올바른 커뮤니케이션을 함양하는데 있다.
또한 성과분석에 대한 다양한 사례연구를 통한 통화품질의 균형적 관리기술배양과 개개인 업무성과 극대화 및 동기강화를 위한 관리자의 효과적 코칭 기술도 습득하게 된다.
문의: 062-530-0375
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