각 지역에 여러 지점망을 보유하고 있는 Multi-Branch 기업 100명을 대상으로 열린 이번 세미나는 카티정보가 올해 구축한 전자유통업체인 H사의 IP 텔레포니와 IP 컨택센터 구축 성공사례 발표를 중심으로 진행됐다.
세미나에서는 카티정보 배상오 실장이 수익성 확보와 고객 니즈 충족 실현을 위한 IP 컨버전스 최적화 방안을 소개했으며 협찬사인 어바이어 코리아가 IP를 기반으로 하는 차세대 솔루션을 소개했다.
특히 본-지점간 빈번한 커뮤니케이션이 이루어지는 Multi-Branch 기업에서의 IP 텔레포니 도입은 통신비 절감 및 수익성을 확보하며, 다양한 고객 채널을 수용할 수 있는 IP 컨택센터를 통해 수준 높은 고객만족을 실현에 기여하므로, 관련 기업들에게 유용한 정보가 될 것으로 기대를 모았다.
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